Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии дней

Содержание
  1. Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии дней
  2. Брак товара обнаружен до истечения 14 дней
  3. Можно ли вернуть книгу по истечению 14 дней из-за брака?
  4. Можно ли вернуть товар после 14 дней
  5. Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году
  6. Можно ли сделать обмен товара, если спустя неделю обнаружился брак?
  7. Что если по истечению 14 дней обнаружила брак на одежде
  8. Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?
  9. Если дома обнаружила дырку на платье можно ли его вернуть
  10. Возврат туристической палатки качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году
  11. Условия
  12. Порядок действий
  13. Отказ принятия заявления
  14. Если срок возврата истек
  15. Возврат в интернет-магазин
  16. Возврат организацией
  17. Образец заявления на возврат
  18. Возврат палатки ненадлежащего качества (бракованной)
  19. Основания для возврата
  20. Права покупателя
  21. Составление претензии на имя продавца
  22. Срок рассмотрения претензии
  23. Сроки возврата денег
  24. Делаем возврат палатки или обмен за две недели от покупки, если продавец не принимает товар
  25. Возможен ли возврат палатки надлежащего качества?
  26. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  27. Прошло меньше 15 дней?
  28. Прошло больше 15 дней?
  29. Замена на время ремонта
  30. Как сдать палатку с неисправностью по гарантии
  31. Надлежащего качества
  32. Некачественный товар
  33. Если вы купили палатку с неисправностью в кредит
  34. Частые проблемы
  35. Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии 14 дней
  36. Срок возврата
  37. Вправе ли потребитель выдвинуть требование о возврате продукции надлежащего качества по истечении стандартного срока?
  38. В течение какого срока покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию?
  39. Возврат некачественной палатки
  40. Возврат палатки с недостатками в течение срока гарантии
  41. Возврат палатки в течение 14 дней
  42. Возврат бракованного товара по прошествии 14 дней
  43. Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
  44. Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?
  45. Закон о защите прав потребителей возврат товара
  46. Можно ли вернуть товар в открытой упаковке

Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии дней

Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии  дней

» » » Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно. При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях? Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу.

Брак товара обнаружен до истечения 14 дней

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно. При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях?

Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу. Знание несложных условий и алгоритма необходимых действий значительно облегчит задачу покупателя и снизит риск нежелательного исхода.

Важно При независимом подтверждении происхождения дефекта, который не зависел от действий покупателя, продавец обязан вернуть деньги или удовлетворить одно из вышеперечисленных требований покупателя.

Не забывайте о том, что ваше общение с сотрудниками магазина должно быть вежливым и спокойным. Инфо Брак

Можно ли вернуть книгу по истечению 14 дней из-за брака?

Здравствуйте!

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Да, у вас есть такое право, оформляйте претензию и сдавайте книгу продавцу. 29 Октября 2020, 12:21 0 0 544 юриста готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос 1177 ответов 416 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Александра!В соответствии с п.

Можно ли вернуть товар после 14 дней

— расскажите друзьям Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Однако что же делать, если срок пропустили, а товар не возвращен?

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что качественный товар можно менять, возвращать в течение двух недель, если он имеет хороший товарный вид и не входит в список товаров, которые менять и возвращать нельзя.

Указанный выше срок является

Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году

/ / / Обновлено 28.08.2020 2020-03-11T15:17:21+00:00 (кликните, чтобы открыть)Бесплатная консультацияДля жителей г.

МоскваЗакон о защите прав потребителей устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:

  1. возврат товара в течение 14 дней с момента совершения покупки;
  2. желательно наличие чека или иного документа подтверждающего оплату.
  3. сохранность внешних данных, пломбы, ярлыков;
  4. отсутствие признаков использования;

При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Продавец не может в одностороннем порядке

Можно ли сделать обмен товара, если спустя неделю обнаружился брак?

544 юриста сейчас на сайте Я купила телефон, но спустя неделю обнаружился брак, это подтверждает проверка качества, два раза приходилось отправлять, в итоге, мне заменили телефон на такой же, новый. Хотелось бы узнать, могу ли поменять его на другой товар в этом же магазине, тк до этого не успела, в связи с браком?

Казань Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8)

  1. 8,7рейтинг
  2. эксперт
  3. Юрист, г. СтавропольОбщаться в чате

    Здравствуйте, Диана!Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП 1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)

Что если по истечению 14 дней обнаружила брак на одежде

При отсутствии у покупателя глубоких юридических знаний и опыта, чаще всего, в такой ситуации лучше обратиться к юристу, это поможет сэкономить свои нервы и время. Многих интересует вопрос: нужен ли кассовый чек, если возвращаешь товар в магазин?

Законом установлено, что покупатель может вернуть вещь продавцу и потребовать деньги за неё и в случае отсутствия товарного или кассового чека.

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?

записью

Покупатель, обнаруживший после покупки товара дефекты, вправе потребовать от продавца возврата стоимости товара, замены дефектного товара на исправный, бесплатного ремонта либо уменьшения его стоимости (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Право на вышеуказанные действия возникает при покупке как продовольственных товаров, так и при приобретении технически сложных. Главное условие – вещь должна содержать в себе какие-либо недостатки, не позволяющие ее эксплуатировать (потреблять) надлежащим образом.

Если дома обнаружила дырку на платье можно ли его вернуть

Источник: https://86nalog.ru/esli-pri-pokupke-palatki-obnaruzhilsja-brak-po-proshestvii--dnej-83503/

Возврат туристической палатки качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году

Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии  дней

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат туристической палатки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм туристическая палатка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка палатки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу туристическую палатку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата палатки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат палатки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого палатка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть палатку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если туристическая палатка будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена туристической палатки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат туристической палатки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-turisticheskoj-palatki/

Делаем возврат палатки или обмен за две недели от покупки, если продавец не принимает товар

Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии  дней

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат товаров для спорта и отдыха, возможно ли вернуть или обменять палатку при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат палатки надлежащего качества?

Вы решили вернуть палатку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если среди спортивных товаров есть техника или электроника, то он может относиться к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Поэтому проверьте, есть ли палатка в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли палатку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать палатку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на палатку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили палатку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать палатку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать палатку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-sport-tovarov/palatka

Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии 14 дней

Если при покупке палатки обнаружился брак по прошествии  дней

Столкнувшись с проблемой, потребитель идет в магазин, пытается вернуть некачественный товар и узнает, что никаких денег ему не получить. Как быть в этом случае? — Телевизионные передачи и ролики просветительского характера имеют бесспорную образовательную ценность.

Только не всегда смысл закона о защите прав потребителей доносится в полном объеме. Это и заставляет зрителя нервничать по приходу в магазин, когда юрист показывает ему соответствующую ситуации статью закона. У нас сообщениям по телевизору верят всегда больше, чем законам.

Наиболее популярная «обманка» ТВ — возможность обмена и возврата товара надлежащего качества без какого-либо производственного дефекта.

Миловидный ведущий только сегодня утром, на федеральном канале, не моргнув глазом, сказал: «Потребитель может вернуть продавцу любой товар, который ему не понравился, в течение 14-ти дней».

Внимание Срок принятия решения составляет 10 дней, при этом, согласно статье 22 Федерального закона «О защите прав потребителей», отсчет десятидневного срока начинается со дня подачи соответствующего требования.

Кроме того, покупатель вправе обратиться также в Роспотребназдор с аналогичными требованиями.

В случае возврата неисправного товара весом более 5 килограмм, либо крупногабаритного товара, доставку такого товара от покупателя должен обеспечивать продавец. Если же покупатель самостоятельно доставил товар в магазин, продавец обязан возместить ему понесенные на транспортировку затраты.

Подтверждением таких затрат выступают чеки и квитанции, выданные транспортной компанией.

Если товар принят на гарантийный ремонт, то срок выполнения такого ремонта не должен превышать 45 дней, если другие условия не оговорены в подписанном покупателем и продавцом соглашении.

(примером будет ситуация, в которой продавец сообщил неверную информацию о товаре, например, продал бумажные обои под видом виниловых).

Если в товаре обнаружен один и более недостатков, указанных выше, он приобретает статус некачественного, что позволяет покупателю обратиться к продавцу с соответствующим требованием.

Срок возврата

Определяя срок предъявления требований к продавцу, следует руководствоваться следующим:

  • если на купленный товар установлен гарантийный срок, то время предъявления всех претензий определяется этим сроком;
  • если такие сроки не установлены, то таковым будет являться так называемый «разумный срок», то есть промежуток времени, в течение которого могли быть выявлены недостатки купленного товара.

Длительность разумного срока также ограничена.

  • изделия, которые только обмениваются или чинятся за счет продавца;
  • товары, подлежащие только ремонту.

Важно: все товары делятся на качественные и некачественные. Это важнейшая градация возвращаемых вещей, поскольку от нее зависят правила возврата или обмена конкретной вещи.

Вправе ли потребитель выдвинуть требование о возврате продукции надлежащего качества по истечении стандартного срока?

Характеристики вещи надлежащего качества:

  • соответствие требованиям, которые были заявлены;
  • достаточный срок годности;
  • отсутствие повреждений, дефектов, недостатков;
  • наличие целостности упаковки;

Возврат качественной вещи осуществляется, если она не подошла покупателю по цвету, размеру, модели, фасону, габаритам, комплектации.

Важно

В этом случае нужно помнить, любой цвет различается оттенками. Если требуются полностью схожие цвета, потребитель может взять номер цвета-оттенка в дизайн-студии, и искать товар именно по номеру.

Подобные ГОСТы также присутствуют в открытом доступе. Есть такое понятие, как добрая воля продавцы. Если продавец видит, что товар сохранен, например, роутер, который не совместим с компьютером пользователя, или клавиатура с мышкой, — то он может вернуть деньги.

Но это только в случае, если покупатель приносит неиспользованный товар, а не кусочки упаковки и потертый товар. К сожалению, последнее встречается часто.

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно.

При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях? Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу.

Знание несложных условий и алгоритма необходимых действий значительно облегчит задачу покупателя и снизит риск нежелательного исхода.

В течение какого срока покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию?

Российское законодательство гарантирует право потребителя на возврат или обмен вещи в течение 2 недельного периода после её приобретения. Указывать причины такого желания или предоставлять доказательства своего решения покупатель не обязан.

Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если среди спортивных товаров есть техника или электроника, то он может относиться к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Поэтому проверьте, есть ли палатка в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли палатку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

Многие же магазины незаконно продают сертификаты на бесплатное сервисное гарантийное обслуживание.

Почему некоторые магазины продают так называемую «дополнительную гарантию?»

— Магазины, на которых работаю я, не принимают на себя подобные обязательства.

В законе написано, что право заниматься допгарантией есть, но почему они именно продают… не могу сказать, стоит обратиться в такие магазины.
Кстати, еще к вопросу о ремонте.

Есть один важный момент, про который не мешало бы помнить потребителю. А именно: изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

  • 2.1.4 Условия возврата
  • 2.1.5 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • 2.1.6 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • 2.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • 2.1.8 Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег
  • 2.2 Возврат палатки по истечении 14 дней

Возврат некачественной палатки

Принципиальное значение при возврате палатки имеет следующие обстоятельства:

Возврат палатки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата палатки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть палатку.

Возврат палатки в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата палатки в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за палатку надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

Возврат бракованного товара по прошествии 14 дней

В противном случае – спор с продавцом неизбежен. И скорее всего, не в пользу покупателя. Также не нужно спешить выбрасывать этикетку и упаковку изделия. Лучше, чтобы в течение 14 дней они сохранялись.

Важно: вышеуказанные правила не применяются в отношении книжных товаров, предметов личной гигиены, лекарств и других аналогичных товаров.Такие вещи потребитель может вернуть, если обнаружены недостатки.

А что делать, если дефекты изделия обнаружились только после того, как истек срок для возврата товара? Нередко случается так, что дефекты вещи проявляются после окончания гарантийного срока.

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Источник: http://nasledstva-centr.ru/esli-pri-pokupke-palatki-obnaruzhilsya-brak-po-proshestvii-14-dnej/

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена.

В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях. Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества бракованные товары , иными словами. Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества.

К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены.

Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок. Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия.

При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа. При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна. Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше.

Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу.

При этом это остается их правом, а не обязанностью. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням.

Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье. Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин.

Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:. Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней.

Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие.

При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом. Ваш e-mail не будет опубликован. Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

1 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней? В каких случаях покупатель имеет право вернуть товар и забрать деньги? В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны.

Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки для разных регионов разные???? СПБ Обувные сезоны сезоны носки обуви – установленные законодательством сроки ношения сезонной обуви.

Весенний сезон начинается 15 апреля. Летний сезон начинается 1 июня. Осенний сезон начинается 15 сентября.

Как обменять покупку или вернуть, забрав потраченные средства? Обменять продукцию возможно в течение 14 дней. Устранить брак или недостатки за счет продавца или же за свой счет, с условием При этом, если товар был ненадлежащего качества, уплачивать Купил палатку.

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий.

Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак. Закон о правах граждан , являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий.

Изучив статью 25 , становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества не имеет функциональных дефектов. Причинами возврата обычно становятся:.

В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней. Принимая во внимание статью 18 , человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:.

У потребителя на возврат товара, который является технически качественным не устраивают некоторые характеристики — цвет, фасон, комплектация , имеется только две недели.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Возможно, приобретатель был невнимателен и недосмотрел дефект или изделие не прослужило обещанного гарантией периода, а коробка уже последовала в мусоропровод. Если производитель не предупредил об обязательной её сохранности, значит реализатор, не может требовать подобного предъявления.

Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком, если незадачливый потребитель, только дома заметил несоответствие указанных параметров. При возникновении спорной ситуации между покупателем и продавцом, следует рассмотреть правомерность отказа в приеме назад продукции.

На стороне потребителей стоит законодательная 25 статья, защищающая их права, разрешающая заменить или сдать покупку при следующих условиях: Перечень согласован с нормами предусмотренными законом о взаимоотношениях двух сторон в торговле, но в нём нет ни одного пункта, повествующего о предоставлении упаковочного материала.

Смотря в каком море купались, я в красном в Африке от фрау моды искупалась за баксовом купальнике, так у меня краска слезла , хотя преде этим сезон во Владе купалась и ничего.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье – выходной.

Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Можно ли вернуть товар в открытой упаковке

К этой теме Или стоит ли покупать в Беталинке? Полезно прочитать всем! Закачай мелодию или картинку и лишись гарантии!!! Как продать, чтоб потерять по минимуму. Часть 2. Какие есть возможности его возврата продавцу? За это сообщение сказали спасибо: AEM.

Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней – все Мнение Важна ли целостность упаковки при покупке. или у него обнаружился недостаток, о существовании которого при вернуть его в магазин.Если товар имеет брак Печь для палатки Берег “Камин”.

Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили. Итак, вам все-таки попался брак.

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные.

Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обогрев палатки биотермическим способом

Источник: https://pervozakon.ru/meditsinskoe-pravo/esli-pri-pokupke-palatki-obnaruzhilsya-brak-po-proshestvii-14-dney.php

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: