Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

Содержание
  1. Банки звонят родственникам: правомерно ли?
  2. Имеют ли банки право звонить родственникам?
  3. Когда начинают
  4. Как реагировать на звонки?
  5. Имеют ли право банки звонить родственникам должника?
  6. Почему банки звонят родственникам?
  7. Когда звонки банков третьим лицам законны?
  8. Звонки поручителям и наследникам
  9. Если родственник — не поручитель и не наследник…
  10. Как вести диалог с сотрудниками банков
  11. Что делать, если банк требует погасить долг родственника?
  12. Как пресечь звонки банков?
  13. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?
  14. Причины для звонков
  15. Имеют ли специалисты по взысканию такие права?
  16. Что делать, если это произошло?
  17. Угрозы (в том числе на сотовый)
  18. Подаем жалобу на коллекторов
  19. Как это работает на практике?
  20. Заключение
  21. Отвечают ли родственники за долги по кредиту
  22. 1. Вы – поручитель по кредиту или займу
  23. 2. Вы – наследник должника
  24. 3. Вы – созаемщик по кредиту или займу
  25. 1. Вы пользуетесь имуществом, которое юридически принадлежит должнику
  26. 2. Должник владеет частью вашего общего жилья
  27. Когда вы точно не должны платить
  28. Имеют ли право по микрозаймам звонить родственникам и на работу
  29. Могут ли МФО звонить при рассмотрении заявки
  30. Могут ли МФО звонить на работу в 2020 году
  31. Если речь о коллекторах и звонках родственникам
  32. Ограничения по звонкам
  33. Зачем коллекторы давят на родственников
  34. Как прекратить звонки
  35. Как обезопасить своих родственников от звонков коллекторов
  36. Должны ли родственники выплачивать чужие кредиты
  37. Звонят родственникам по поводу моего кредита
  38. Почему банк может звонить родственникам
  39. Когда звонки считаются законными
  40. Как вести себя в беседе с банком или коллекторами
  41. Куда жаловаться, если звонят родственникам по поводу моего кредита

Банки звонят родственникам: правомерно ли?

Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен.

В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм? Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

Имеют ли банки право звонить родственникам?

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности. Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем.

Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно.

В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Когда начинают

Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника. Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания.

Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев.

По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Как реагировать на звонки?

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками. Если в дело вступают коллекторские агентства, жаловаться бесполезно.

Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

  1. «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно.
  2. Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат правилам общения с коллекторами. Скачать приложение «Анти-коллектор» на Android можно по ссылке из Play Маркета.

Потрудитесь также установить на телефон приложение для записи разговоров и обязательно фиксируйте все беседы с банком и коллекторами. Не забудьте предупредить собеседника, что разговор записывается.

Источник: https://kreditadvo.ru/banki-zvonyat-rodstvennikam.html

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты.

Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами.

Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т. п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств. В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик. Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

Почему банки звонят родственникам?

Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.

Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках.

И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.

Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.

Когда звонки банков третьим лицам законны?

Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

  1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
  2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
  3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

Звонки поручителям и наследникам

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника.

В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло.

Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны.

И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника.

Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

Если родственник — не поручитель и не наследник…

Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования.

Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции.

Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.

Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

Как вести диалог с сотрудниками банков

Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

  • Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
  • Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.
  • В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
  • И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.

Что делать, если банк требует погасить долг родственника?

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство.

Такое деяние уголовно наказуемо.

Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.

Как пресечь звонки банков?

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей.

При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы.

Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/imeyut-li-pravo-banki-zvonit-rodstvennikam-dolzhni/

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?

Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться, только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом.

Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

Наследнику предъявлять претензии по поводу погашения долга можно только в том случае, если он принял наследство, если же он отказался от его принятия, отвечать по обязательствам наследодателя он не должен.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Что делать, если это произошло?

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Есть вопрос по звонкам коллекторов родственникам?

Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Угрозы (в том числе на сотовый)

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.

Ни в коем случае нельзя реагировать на угрозы и подчиняться требованиям приехать в офис для подписания документов или прояснения ситуации.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

Подаем жалобу на коллекторов

После вступления в 2017 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Если в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, возможно обращение в суд и истребование морального вреда. Такие действия должны быть тщательно спланированы. Лучше, если подготовкой иска займется специалист, который учтет все нюансы.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права.

В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения.

В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Более подробно о правилах оформления жалобы на коллекторов здесь.

Как это работает на практике?

Столкнувшись с неправомерными действиями навязчивых коллекторов, прежде всего необходимо узнать, имеет ли коллекторское агентство, представитель которого вам звонил, официальный статус – регистрацию в реестре коллекторских организаций.

Если нашли ее в реестре, обращаться с жалобой нужно к судебным приставам. Сделать это можно:

  • Обратившись лично в территориальное отделение ФСПП;
  • Через интернет-приемную официального сайта ФСПП;
  • Позвонив по телефону доверия в ФСПП в своем районе.

Все координаты для связи с ФСПП, включая телефон доверия, по которому можно сообщить о коррупционных действиях, можно найти на официальном сайте http://fssprus.ru/.

Еще одна организация, которая может повлиять на некорректных коллекторов – Национальная ассоциация, объединившая в себе крупнейших сборщиков долгов (НАПКА). Ее функция – регулировать отношения между должником и взыскателями долга. Каждый случай рассматривается индивидуально, но следует знать, что НАПКА не надзорный орган.

Если в ходе проверки будет установлено, что в действиях коллекторов, которые начали звонить родственникам должника, есть нарушения, им может грозить:

  • Административное воздействие в виде штрафа, сумма которого может быть очень существенной и доходить до 200 тысяч рублей, а для компаний — до 500 тысяч рублей;
  • Исключение компании из реестра;
  • Приостановление деятельности компании (не более 90 суток);
  • Уголовная ответственность, если сотрудником агентства причинен ущерб материальный или физический.

После поступления жалобы действия представителей компетентного органа будут следующие:

  1. Жалобу проверят на обоснованность, проанализировав приложенные доказательства.
  2. При необходимости проведут выемку аудиозаписей в коллекторском агентстве и детализируют звонки.
  3. Составят предписание о необходимости устранить обнаруженные нарушения.
  4. Составят протокол и передадут его в суд.
  5. Суд установит наличие признаков преступления или правонарушения и примет решение о том, какую меру наказания применить.

Если звонят коллекторы, не зарегистрированные в реестре, нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Для таких компаний, не имеющих официального статуса коллекторского агентства и осуществляющих деятельность в нарушение закона, наказание предусмотрено более весомое.

Должностных лиц компании, коллекторы которой по закону не имеют права докучать такими способами, могут оштрафовать на сумму до 1 млн. рублей или дисквалифицировать. На саму компанию также может быть наложен существенный штраф до 2 млн. рублей.

Заключение

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

(3 , оценка: 4,67 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: https://info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika.html

Отвечают ли родственники за долги по кредиту

Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

Вы не занимали нигде денег, но неожиданно вам звонят из банка по поводу кредита родственника и требуют погасить его долг. В каких случаях вы обязаны платить за жену, дядю или брата, а в каких – нет.

Все ситуации можно разделить на три вида. В одних случаях вы обязаны платить по закону. В других – не обязаны, но вам может быть выгодно помочь родственнику разобраться с его финансовыми проблемами. И третий вариант – когда чужие долги не имеют к вам никакого отношения.

1. Вы – поручитель по кредиту или займу

Николай одолжил в банке денег на стажировку за границей. Чтобы кредит точно одобрили, он попросил тетю стать его поручителем. Во время стажировки у Николая возникли непредвиденные расходы, и он просрочил выплату по кредиту. Банк немедленно связался с его тетей и потребовал внести платеж за Николая.

Поручитель несет такую же ответственность перед кредитором, как и сам заемщик. Банк или микрофинансовая организация (МФО) имеют полное право требовать оплаты задолженности с вас, если человек, за которого вы поручились, нарушает график платежей по кредиту. Подробнее об обязанностях поручителя читайте в статье про поручительство.

2. Вы – наследник должника

Дядя Сергея включил его в завещание и оставил ему свой мотоцикл. Но когда Сергей начал оформлять наследство, выяснилось, что дядя набрал микрозаймов под высокие проценты. Теперь Сергею нужно оценить размер долгов и решить, стоит ли вступать в наследство.

Кредиты и займы умершего после его смерти переходят к наследникам. Кредитор имеет право требовать у вас погашения долга, как только вы вступите в наследство.

Но вы обязаны выплачивать долги в пределах стоимости имущества, которое к вам перешло. Например, если вы получили в наследство квартиру, машину и дачу на общую сумму 5 миллионов рублей, то только в пределах этой суммы на вас и ляжет долг.

3. Вы – созаемщик по кредиту или займу

Дмитрий вместе с сестрой взял кредит на покупку машины. Новый автомобиль оформили на сестру, но пользоваться им договорились по очереди. Позже сестре предложили работу в другом городе.

Она уехала вместе с новым авто и пообещала, что будет платить по кредиту сама. Но через несколько месяцев Дмитрию позвонили из банка и сообщили, что платеж просрочен. Сестра на связь не выходит.

Должен ли теперь Дмитрий тянуть весь этот долг в одиночку или можно его хотя бы располовинить?

Если вы оформляли кредит или заем сразу на двоих и оба поставили под договором свои подписи, то стали созаемщиками. В этом случае вы оба отвечаете по долгу в равной степени. Банку все равно, кто из вас будет вносить платежи и как вы их поделите между собой. Главное – чтобы они поступали вовремя и целиком. Разделить долг и выплачивать только свою половину не получится.

Сослаться на то, что давно не видели второго созаемщика, и отказаться платить не выйдет. Если вы брали кредит под залог, например, автомобиля, машину могут изъять и продать, чтобы банк смог вернуть свои деньги. Но если залога не было, кредитор может подать в суд на вас и вашего созаемщика, и в счет долга у вас могут забрать и продать с молотка ваши вещи.

1. Вы пользуетесь имуществом, которое юридически принадлежит должнику

Владимир купил для дочери Ольги квартиру в ипотеку и оформил ее в свою собственность. Но через четыре года Владимир попал под сокращение и перестал вносить платежи по кредиту. Ольга не значится должником по ипотеке, но у нее есть явный резон гасить кредит за отца. Иначе она останется без квартиры.

Если вы пользуетесь жильем, машиной или другим имуществом, которое принадлежит родственнику, а он не может рассчитаться по долгам, имеет смысл ему помочь. Да, возможно, вы не рассчитывали на эти траты. Но если долг не вернуть, процедура стандартна: суд, опись имущества и продажа вещей с торгов по цене ниже рыночной.

При этом стоит подстраховаться и попробовать получить право собственности на это имущество. Например, если жилье находится в залоге у банка, можно обсудить с кредитором, как переоформить и недвижимость, и обязанности по ипотеке на вас.

2. Должник владеет частью вашего общего жилья

Арине и ее брату досталась в наследство от бабушки дача. Она привыкла проводить там лето. Брат на своей половине никогда не появлялся – отдых на море ему нравится гораздо больше. Но он взял крупный заем в МФО под залог своей доли этой недвижимости, а теперь не может по нему расплатиться. Так что его половину дачи могут арестовать за долги.

В подобных ситуациях проблема коснется вас напрямую. С одной стороны, вы не отвечаете за долги по кредитам родственника и вашу часть собственности никто не отберет. Но если задолженность по кредиту не будет погашена, вполне возможно, придется знакомиться с новыми соседями.

Если родственник владеет частью вашей общей квартиры, дачи или другой недвижимости, на его долю суд может наложить арест, а затем выставить на торги.

Сначала вам предложат выкупить эту часть недвижимости. Если вы не согласитесь или не успеете найти нужную сумму вовремя, долю должника выставят на открытые торги.

Избежать этого можно. Например, вы можете сами выкупить у родственника его часть имущества, даже если оно находится в залоге. Но вначале нужно обратиться к кредитору, получить его согласие на эту сделку и оформить ее так, чтобы деньги пошли именно на погашение долга.

Если родственник и его кредитор согласятся, то продажи части жилья незнакомцам можно будет избежать. Но лучше посоветоваться с опытными юристами. Они помогут составить договор таким образом, чтобы впоследствии сделку нельзя было оспорить и ваши интересы не были ущемлены.

Когда вы точно не должны платить

Если вы не подписывали никакие бумаги в связи с кредитным договором вашего родственника, вы лично ничего не должны. Если он живет отдельно и вас не интересует, что будет с его имуществом, то вы не обязаны решать его финансовые проблемы.

Если вам звонят кредиторы или коллекторы по долгам, к которым вы не имеете отношения, у вас есть право отказаться с ними общаться. Подробнее о том, как вести себя в подобных ситуациях, читайте в статье «Коллекторы требуют вернуть чужой долг. Что делать?».

Источник: https://fincult.info/article/rodstvennik-ne-platit-po-kreditu-obyazan-li-ya-za-nego-platit/

Имеют ли право по микрозаймам звонить родственникам и на работу

Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

Должники микрофинансовых организаций всегда страдают больше банковских клиентов. МФО часто работают с коллекторами, ведущими незаконную деятельность. Они часто преступают закон, занимаются откровенным вымогательством. Но один из самых неприятных моментов — их звонки родственникам, друзьям и на работу.

Разберемся, имеют ли право звонить родственникам по микрозаймам. Что делать, если ваших близких беспокоят представители МФО и коллекторы? Самое главное — разрешает ли вообще закон эти звонки. Подробная информация — на Бробанк.ру.

Могут ли МФО звонить при рассмотрении заявки

Порой родственникам звонят не на этапе взыскания, а на этапе рассмотрения заявки. Банки так делают гораздо чаще — это служит дополнительной проверкой заемщика. МФО тоже могут к этому прибегать, хотя по факту делают это крайне редко.

Звонки могут поступать всем лицам, которых заемщик указывает в анкете в качестве контактных. Обычно туда вносят родственников, близких друзей. Кредитор при рассмотрении заявки вправе позвонить по всем указанным телефонам с целью проверить информацию.

Например, у контактного лица могут спросить, где работает потенциальный заемщик, в своем он жилье живет или в съемном. Это метод обнаружения подложных данных. Если выявляются нестыковки, в выдаче ссуды отказывают.

Но если вы оформляете срочный онлайн-займ, который выдается круглосуточно, обычно при рассмотрении никаких звонков не поступает. Автоматическая система за пару минут выносит решение на основании данных, предоставленных в анкете-заявке.

Если вы оформляете долгосрочный займ на весомую для сферы МФО сумму, будьте готовы к звонкам. Они реально могут прозвучать.

Если вы планируете оформление микрозайма, лучше сразу предупредите указанных в заявке контактных лиц, что им могут звонить. Они не должны “наговорить лишнего”, иначе вам откажут.

Могут ли МФО звонить на работу в 2020 году

При рассмотрении заявки теоретически могут. Но, опять же, МФО вообще редко делают прозвоны, не то что банки. Но исключать этой возможности нельзя. Так что, указывайте верный рабочий телефон.

Цель звонка кредитора — убедиться, что человек действительно здесь работает. Поэтому лучше давать телефоны непосредственного руководства или отдела кадров. Ничего страшного в звонке нет, это обычное дело.

Если речь о коллекторах и звонках родственникам

Другой вопрос — могут ли коллекторы звонить родственникам заемщика, который перестал выполнять свои обязательства. Аналогично могут ли представители МФО звонить на работу должнику.

Если клиент перестал платить и не отвечает на звонки взыскателя, тот будет вынужден начать его поиски. И первым делом он позвонит контактным лицам, указанным в заявке на получение займа. Задача — получить контакты должника или попросить передать ему информацию.

Разглашать информацию о долге и личные данные должника коллекторы не имеют право. Но некоторые кредиторы стали прописывать такое условие в договоре — что должник разрешает это действие.

Ограничения по звонкам

Существуют законные ограничения по количеству звонков. Они касаются как контактирования с самим должником, так и с его родственниками. Постоянно беспокоить людей коллекторы не могу. Какие есть ограничения:

  • звонить могут только с 8-22 в будни и с 9-20 выходные дни;
  • звонки не могут звучать чаще раз в день, 2-х раз в неделю и 8-ми раз в месяц;
  • в начале беседы звонящий обязан представиться;
  • угрозы и оскорбления — под запретом.

Это касается как самого должника, так и родственников, которых могут беспокоить. Бывает, что коллекторы МФО звонят на работу должнику, законных запретов на такие действия взыскателей нет. Другой вопрос — что именно при этом делают звонящие.

Если разглашают конфиденциальную информацию — это нарушение. Если блокируют своими бесконечными звонками работу организации — это тоже нарушение. Более подробный материал о звонках коллекторов — До скольки могут звонить коллекторы по закону.

Зачем коллекторы давят на родственников

Хорошо, если взыскатель просто звонит с информационной целью: получить контакты должника, проинформировать его таким образом о состоянии долга. Но часто черные коллекторы намеренно давят на родственников должников, чтобы взыскать положенную сумму быстрее.

Тут больше психологический ход. Понятно, что родственник, на которого давят коллекторы, оперативно свяжется с должником, расскажет ему о ситуации. Тому будет стыдно, он постарается быстрее решить проблему.

Поэтому коллекторы порой переходят черту закона, они:

  • вымогают деньги у родственников должников, заставляют их платить. Особенно это “прокатывает” с пожилыми людьми, у которых повышено чувство ответственности;
  • начинают угрожать родственникам. Даже не именно им самим, а должнику: говорят, что встретят его, убью, изобьют и тому подобное;
  • хамское общение, оскорбления.

Все это коллекторы не могут делать не только в отношении родственников, но и в адрес самого должника. Если вы встретились с такими методами взыскания, необходимо защищаться и подавать жалобу.

Как прекратить звонки

С банками все проще. Чаще всего они вообще не связываются с черными коллекторами, а заключают договора только с порядочными взыскателям. В сфере микрокредитования все происходит несколько иначе.

По идете, родственник, которого начинают беспокоить коллекторы, может обратиться к кредитной организации и написать заявление об отказе во взаимодействии. Аналогично можно обратиться и к самому коллекторскому агентству. После этого звонки должны прекратиться. А если снова начнутся — подавайте жалобу.

Куда жаловаться на звонки коллекторов:

  • в ФССП. Именно служба приставов — надзорный орган за коллекторами. Жалобу можно направить онлайн в интернет-приемной. Также можете получить предварительную консультацию по телефону 8 800 250 39 32;
  • в Центральный Банк РФ, у него также есть интернет-приемная. Эта жалоба может подтолкнуть все остальные, хотя сам ЦБ РФ коллекторами не занимается, это делает ФССП;
  • в прокуратуру, если нарушается закон в части времени и количества звонков коллекторов;
  • в полицию, если звучат угрозы, оскорбления;
  • в общественную приемную Роскомнадзора, если коллекторы разглашают персональную информацию о заемщике или его родственниках третим лицам. Здесь также работает интернет-приемная.

Но обратите внимание, что все жалобы и заявления должны чем-то подкрепляться. Это может быть запись телефонных переговоров, нелицеприятные СМС, детализация звонков. На слово службы верить не будут.

Как обезопасить своих родственников от звонков коллекторов

Если вы указывали их номер в контактной информации при оформлении займа, значит они точно под ударом. При просрочке могут сразу звонить и вам, и им, и на работу. Единственный вариант снизить возможности звонков всем — самому идти на контакт со взыскателями, брать трубку, оплачивать задолженность.

Если у вас появился долг, закройте страницы в социальных сетях. Вас и всех ваших друзей могут атаковать коллекторы. Это тоже неприятная ситуация.

Должны ли родственники выплачивать чужие кредиты

Часто коллекторы давят на то, что родственники должны заплатить кредит. Но это чистой воды вымогательство. Платить должен тот, кто является заемщиком по договору. На родственника никто не может наседать в этом плане, на него не подадут в суд, к нему не придут приставы.

Единственное исключение — если близкий человек выступал созаемщиком или поручителем по кредиту. Но в случае со сферой микрокредитования это нереально, так как займы от МФО всегда выдаются без участия этих сторон, в договоре фигурирует только заемщик.

Источник: https://brobank.ru/imeyut-li-pravo-po-mikrozajmam-zvonit-rodstvennikam/

Звонят родственникам по поводу моего кредита

Если родственник взял займ и не платят имеют ли право звонить мне

Сегодня россияне предпочитают не копить долгое время на нужные им товары или услуги, а пользоваться услугами кредитования в банках. К сожалению, не все умеют грамотно планировать свой бюджет, начинаются просрочки, а вместе с ними и звонки родственникам по поводу кредита. Что делать и куда жаловаться – отвечаем далее.

Почему банк может звонить родственникам

Самый распространенный вопрос звучит так – почему в принципе банковские сотрудники начинают обзвон родственников должника? Для этого есть три основные причины:

  1. Вы прописаны в кредитном договоре как созаемщик или поручитель, т.е. несете одинаковую ответственность по выплате долга вместе с основным заемщиком,
  2. Вы являетесь наследником человека, который взял кредит, и по каким-либо причинам ушел из жизни. Если не была оформлена страховка, и вы приняли наследство, то вы также принимаете и банковские долги на себя,
  3. Банк не может связаться с должником по оставленным им контактным данным, и он начинает звонить всем возможным контактам.

Если говорить о первой причине, то она достаточно распространенная. Очень часто россияне выступают созаемщиками при ипотеке, поручителями у знакомых, и даже не думают о том, какую ответственность они на себя берут.

Помните, что поручительство существует не просто на бумажке, вы действительно ручаетесь за человека, и за то, что он выплатить задолженность. А если он этого не делает, то банк имеет право требовать выплаты с другого человека, указанного в договоре.

Вторая причина менее распространенная, но тоже имеет место быть. Иногда члены семьи даже и не знают, что их супруг или родители имеют большие долги, вступают в наследство, и только потом обнаруживают, что они что-то должны. Все подробности можно найти в Гражданском кодексе РФ ст.1175.

А вот третья причина наиболее часто встречающаяся, ведь некоторые должники думают, что если денег нет, то и платить не нужно, и трубку брать не нужно, а надо скрываться от банка подольше, и тогда о нем забудут. Но такого не бывает, банк не забывает ни о каких долгах, и он начнет звонить всем вашим контактным лицам, чтобы сообщить о просрочке и ответственности за её возникновение и неуплату займа.

Когда звонки считаются законными

Еще раз отметим, что законными звонки являются тогда, когда родственник является участником кредитной сделки, наследником или же контактным лицом, указанным в договоре. В этих случаях банк обязательно будет вам звонить, чтобы узнать – куда пропал заемщик, и как можно с ним связаться.

Важно знать, что сообщать о наличии долга, его размере, начисленных штрафных санкциях и прочем – нельзя, т.к. это нарушает банковскую тайну. Единственное, что могут попросить – это связаться с должником, если вы поддерживаете связь, и передать ему просьбу связаться с кредитным отделом. Могут уточнить данные по адресу и телефону, чтобы осуществить поиск заемщика, не более того.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Звонки для поручителей, созаемщиков и наследников являются законными. Должник сам дает свое письменное согласие на общение с этими участниками сделки в тексте договора. Примечательно, что такое согласие можно отозвать на любом этапе действия кредита, например, составить заявку в банк с указанием телефоном и ФИО родственников, которых нельзя беспокоить.

В этом случае банк может звонить только для того, чтобы уточнить информацию, которая может помочь в поиске должника. Вам не должны сообщать информацию о кредите, это административное нарушение.

Если такое произошло, то человек, которому звонят, имеет полное право отказаться сотрудничать с банковским сотрудником. Можно составить жалобу, и направить ее непосредственно в банк, откуда поступают звонки, чтобы они проверили законность действий своих работников.

Это можно сделать как лично в отделении банка, так и по телефону горячей линии финансового учреждения. Также нередко есть возможность отправки письма в режиме онлайн, где нужно указать свои данные, и кратко описать проблему. Рассматривают, как правило, не более 3-5 рабочих дней, после чего направляют ответ.

Как вести себя в беседе с банком или коллекторами

Если вам звонят по чужому кредиту, который вы не брали, но при этом вы участвовали в оформлении кредитной сделки, то это первый звоночек для беспокойства. Обязательно уточните у звонящего, откуда он звонит, какой банк, и какой отдел его беспокоит, ФИО звонящего. Не нужно нервничать, кричать и ругаться, просто спокойно выясните все обстоятельства для звонка.

Список банков, которые дают кредиты без отказа  ⇒

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Вам необходимо как можно скорее связаться с основным заемщиком, объяснить, что его ищут из банка, уточнить, есть ли проблемы по выплате кредита. И если есть, то вместе придумать решение для выхода из этой ситуации.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

Все дело в том, что и созаемщик и поручитель несут субсидиарную ответственность вместе с основным должником, т.е. она одинаковая. И если тот человек, который взял деньги, использовал их на свои нужды, теперь не возвращает их, банк имеет право начать требовать их с вас, т.к. вы поручились за должника.

Если просрочка будет длительной, банк может обратиться в суд, а тот может вынести решение о принудительном взыскании задолженности с должника. Если у того нет официальной работы, то взыскивать будут с вас, арестуют счета, закроют выезд за границу и т.д.

ТОП самых выгодных кредитов с низкими процентными ставками  ⇒

Если же вы никак не участвовали в подписании договора, и вас просто указали в качестве контактного лица, то вы должны помнить – вы ничего банку не должны. И чужой кредит на вашей кредитной истории отражаться никак не будет.

Подать заявку на кредит наличными прямо сейчас  ⇒

Имеют ли банковские сотрудники право требовать с вас оплаты чужой задолженности? Вовсе нет. Они могут только попросить вас поучаствовать в оплате долга, а вы точно также можете отказаться от этого, сказать, что вы не имеете отношения к этой задолженности.

Помните, что требование оплатить кредит третьего лица является противозаконным, и может быть расценено как вымогательство. Основание – ст. 163 УК РФ, именно на нее можно ссылаться при общении со звонящими, а также при обращении в правоохранительные органы.

Все звонки тщательно регулируются законодательством. Можно звонить не более 1 раза в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц в строго установленное дневное время. Если звонков больше, они совершаются в неурочное время, то нужно защищать свои права на неприкосновенность жизни.

Список банков, которые выдают кредиты без проверки кредитной истории   ⇒

Ведь это расценивается как хулиганство, и вы можете обратиться в полицию с заявлением. Подробности по нормам можно прочесть в Федеральном законе «О потребительском кредите» в ст.15.

Куда жаловаться, если звонят родственникам по поводу моего кредита

Когда вам звонят, сразу уточните, кто именно вас беспокоит – банковский сотрудник или работник коллекторской компании. Нужно, чтобы назвали наименование организации, ФИО сотрудника, предупредите, что вы будете записывать разговор, и включайте запись.

После этого, как правило, сотрудники разговаривают более спокойно, без угроз и прочего. Но если звонки поступают в ночное время, их количество больше допустимых цифр – надо заявлять в полицию или прокуратуру. Можно прямо в ходе звонка попросить переключить вас на отдел оформления претензий, чтобы урегулировать ситуацию.

Список банков, которые выдают деньги за час по паспорту  ⇒

Если с вас требуют деньги, если запугивают или оказывают психологическое давление, то надо обращаться в Следственный комитет. Если же вы вовсе не давали согласия на использование своих личных данных, а их незаконно используют, то обращаться надо в Роскомнадзор.

Чаще всего, личная встреча с представителями этих ведомств и не нужна, сегодня практически все учреждения имеют официальный сайт с формой для обратной связи. Поэтому вам надо просто зайти на сайт, допустим, ФССП, который ведет надзор за коллекторскими компаниями, и оставить жалобу на работу определенных сотрудников или фирмы.

Но иногда просто жалобы не помогают, и тогда нужно действовать более решительно. Направьте в адрес банка, откуда поступают звонки, письменную претензию, укажите количество звонков, и ваше не согласие с использованием ваших личных данных.

В претензии потребуйте прекратить противоправную деятельность, пригрозите подать в суд. Вы имеете право обратится в районный суд и подать исковое заявление о взыскании компенсации морального вреда, который будет определяться индивидуально, в зависимости от допущенного нарушения.

Отправить заявку на кредит через интернет  ⇒

К сожалению, звонки сотрудников финансовых учреждений действительно могут доставить массу неприятностей как самим должникам, так и их родственникам. Но вы не должны допускать нарушения своих прав, и если в отношении вас или ваших близких совершаются противоправные действия, о них нужно сообщить в правоохранительные органы.

Источник: https://kreditorpro.ru/zvonjat-rodstvennikam-po-povodu-moego-kredita/

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: