Если телефон не ловит интереет могу ли я его вернуть

Содержание
  1. Почему телефон не видит сеть – Причины и решение
  2. Причины, почему телефон не видит сеть
  3. Телефон не видит сеть из-за поломки сим-карты?
  4. Телефон не видит сеть из-за аппаратной неисправности
  5. Телефон не видит сеть после перепрошивки
  6. Возврат телефона в течении 14 дней без объяснения причин в 2020 году закон
  7. Подлежит ли возврату телефон, который не подошел
  8. Когда можно вернуть телефон надлежащего качества
  9. Если в мобильном телефоне обнаружен брак
  10. Какие документы нужны для возврата
  11. Как заполнить претензию
  12. Какие сроки предусмотрены законодательством
  13. Когда можно вернуть смартфон, купленный через интернет
  14. Как вернут деньги
  15. Что делать, если на телефоне не работает интернет
  16. Самые простые тесты
  17. Восстанавливаем настройки автоматически
  18. Восстанавливаем настройки вручную
  19. Что делать, если мобильный Интернет не работает?
  20. Отрицательный баланс
  21. Нахождение вне зоны сети
  22. Выключена передача данных
  23. Перебои в работе оператора
  24. Активация режима полета
  25. Проблемы с sim-картой
  26. Сбой в настройках точки доступа
  27. Подводим итоги
  28. «Нет сети» на телефоне: проблемы и их решение
  29. Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи
  30. Проблемы с SIM-картой
  31. Проблемы с модулем связи
  32. Неправильные настройки устройства
  33. Некорректная версия или «битая» прошивка
  34. «Глюк» смартфона
  35. Проблемы на стороне оператора
  36. Итог
  37. Если да, то поставь лайк (палец вверх) и подпишись на наш канал!

Почему телефон не видит сеть – Причины и решение

Если телефон не ловит интереет могу ли я его вернуть

Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.

Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.

Нередко в наш сервисный центр обращаются пользователи, столкнувшиеся с подобной проблемой. Телефон резко перестает ловить сеть, а владелец оказывается без связи, не в состоянии совершать звонки или отправлять текстовые сообщения. Почему телефон не видит сеть? Рассказывают специалисты сервисного центра Art-GSM.

Причины, почему телефон не видит сеть

  • сим-карта
  • аппаратная поломка
  • перепрошивка

Суть проблемы может крыться в аппаратной неисправности или поломке сим-карты. Рекомендуем сначала проверить карточку в другом телефоне.

Если и второй аппарат не ловит сигнал, обратитесь в сервисный центр оператора сотовой связи, чтобы заменить сим-карту. Также не лишним будет проверить лоток сим-карты в смартфоне. Вдруг он деформировался или окислился.

При необходимости замените деталь новой и проверьте работоспособность телефона.

Обратите внимание, находитесь ли вы в зоне действия сети. Возможно, вы покинули пределы зоны покрытия, а сигнал сотовой связи к вам попросту не доходит. Нередко проблемы со связью возникают, если спуститься в подвал или другое подземное помещение. Толстые бетонные стены препятствуют прохождению сигнала.

Если вы все-таки находитесь в черте города, в зоне покрытия и телефон не видит сеть, обратите внимание на специфику его работы. Как ведет себя гаджет? Он не видит сеть, теряет сигнал, плохо ловит сигнал или вообще его не ищет.

Поинтересуйтесь у соседей, родственников или прохожих (в зависимости от вашего местоположения), есть ли у них подключение.

Если проблема только у вас, придется обращаться в сервисный центр, так как проблема, скорее всего, носит аппаратный характер.

Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастера провели тщательную диагностику мобильного телефона. Возможно, в него попала влага, тем самым нарушила корректную работу модулей или узлов. Специалисты быстро определят суть неисправности, заменят необходимые компоненты и вернут устройству работоспособность.

Телефон не видит сеть из-за поломки сим-карты?

Отсутствие сигнала сотовой сети не всегда связано с поломкой телефона. Иногда проблема заключается непосредственно в самой сим-карте. Она, как и другие элементы, имеет свой ресурс и рассчитана на определенный срок эксплуатации.

Если карту регулярно переставляли в разные устройства, контакты стираются. Проблемы возникают и у тех симок, которые используют время от времени, храня оставшийся период в вазочке или на полке. Проверьте карту в другом смартфоне.

Если она заблокирована или повреждена, отнесите ее для восстановления у GSM-оператора.

Еще одна причина проблем с карточкой – некорректная обрезка под новый лоток. Рекомендуем доверять такую работу профессионалам или менять обычную симку на micro или nano SIM у оператора сотовой связи. Тогда вы будете уверены, что у вас рабочая карта, которая четко подходит под размеры коннектора.

Телефон не видит сеть из-за аппаратной неисправности

Часто Android-смартфоны не видят сеть после сбоя настроек или установки очередного апдейта операционной системы. Восстановить корректность настроек своими руками можно следующим образом:

  • Откройте меню «Настройки».
  • Выберите автоматический режим поиска сигнала сотовой сети.
  • Установите галочку на нужном операторе.

Если автоматическая настройка не срабатывает, попробуйте отыскать сигнал вручную.

Нередко смартфон перестает видеть сеть в результате механического повреждения. Уронили или ударили аппарат? Вероятно, вы повредили антенну, радиоконтакт или усилитель мощности. После этого связь становится хуже, сигнал прерывается. Исправить ситуацию поможет профессиональный ремонт.

Телефон не видит сеть после перепрошивки

С этой проблемой сталкиваются пользователи, которые выполняют перепрошивку Android-смартфона самостоятельно. Попав в подобную ситуацию, действуйте так:

  • Наберите комбинацию *#*#4636#*#*.
  • Перейдите в раздел «Сведения о телефоне».
  • Выберите стандарт сети.

После этого активируйте и перезагрузите устройство. Если не помогло и телефон по-прежнему не видит сеть, придется обращаться в сервисный центр, чтобы исправить результат своих некорректных действий.

А в этой статье вы узнаете, что делать, если смартфон не заряжается. 

Источник: https://www.art-gsm.ru/blog/novosti-it-industrii/pochemu-telefon-ne-vidit-set/

Возврат телефона в течении 14 дней без объяснения причин в 2020 году закон

Если телефон не ловит интереет могу ли я его вернуть

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств.

Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги.

Подлежит ли возврату телефон, который не подошел

По «Закону о защите прав потребителей», покупатель может обменять одни качественные товары на другие при соблюдении трех условий:

  • товары относятся к категории непродовольственных изделий;
  • не подошли по цвету, размеру или комплектации;
  • сохранились документы на покупку и не испорчен товарный вид.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Исключение – технически сложные устройства, бытовая техника и товары, указанные в закрытом списке Постановления Правительства №55 и перечне Приказа Правительства №924, например, мобильные телефоны, радиостанции, навигационное оборудование и т. д.

Эту продукцию можно обменять только при обнаружении брака. Поэтому отказаться от покупки или обменять новый смартфон на другую модель без объяснения причин нельзя.

Когда можно вернуть телефон надлежащего качества

Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае – если продавец нарушил правила торговли:

  • Предоставил ложные сведения о стране изготовления (сборки). Например, на ценнике указана Финляндия, а на упаковке – Китай.
  • Ввел в заблуждение по функционалу оборудования. Например, консультант посоветовал модель, у которой оба слота для сим-карт поддерживают 4G. После покупки оказалось, что один слот работает только на 3G, 2G-частотах.
  • При продаже кассир не выдал чек, не заполнил гарантийный талон.
  • Если товар был продан со скидкой, и продавец не предупредил о причине уценки: помятой упаковке, продаже оборудования после ремонта по гарантии, нарушенной упаковке, неполной комплектации.

В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар.

Если в мобильном телефоне обнаружен брак

Когда смартфон не заряжается, самопроизвольно перегружается, теряет сеть или перестал включаться, можно отказаться от покупки и забрать деньги.

Права и возможности покупателя зависят от момента выявления неисправности:

• в течение 14 дней после покупки;
• в течение гарантийного срока.

Если мобильное устройство перестало работать в течение двух недель после приобретения, клиент может:

• обменять его на аналогичную модель или смартфон другого производителя с доплатой или получением разницы в цене, если стоимость нового телефона меньше; • сдать на ремонт по гарантии; • получить скидку;

• написать заявление на выплату полной стоимости товара.

Если дефект был обнаружен позже, но до окончания гарантийного срока, можно рассчитывать на бесплатный ремонт.

Чтобы вернуть неисправное оборудование в магазин, придется подготовить небольшой пакет документов и написать претензию.

Какие документы нужны для возврата

Для оформления заявления необходимы:

  • копия кассового, товарного чека;
  • гарантийный талон;
  • удостоверение личности покупателя (паспорт, военный билет, водительское удостоверение).

Если кассовый чек был утерян, заменить его могут любые документы, которые подтвердят покупку в конкретном салоне связи или отделе – банковская выписка о списании денег с карты, распечатка электронного чека, показания двух свидетелей в письменном виде.

Как заполнить претензию

Претензию на имя продавца можно составить в свободной форме указав:

  • официальное название и юридический адрес организации;
  • персональные, паспортные данные покупателя;
  • контактный номер;
  • дату и время покупки;
  • точное название модели;
  • обнаруженную неисправность;
  • требование (обмен, гарантийный ремонт, возврат денег);
  • перечень прилагаемых документов.

В конце заявления обязательно ставится дата и подпись покупателя. Претензия составляется в двух экземплярах.

Документы следует передать вместе с неисправным смартфоном, при этом один экземпляр остается у магазина, на втором продавец ставит отметку о получении, дату, подпись и возвращает покупателю.

Какие сроки предусмотрены законодательством

Согласно ЗОЗПП, с момента получения претензии по товару ненадлежащего качества продавец обязан:

  • В течение 7 дней рассмотреть жалобу покупателя, провести экспертизу, предоставить письменный отказ или выполнить требования. Срок может быть увеличен на 20 дней, если требуется дополнительная экспертиза.
  • В течение 10 дней вернуть деньги, если был подтвержден заводской брак или неисправность появилась до момента передачи потребителю.

Если магазин нарушает срок или отказал в обмене оборудования, возврате денег, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Когда можно вернуть смартфон, купленный через интернет

При продаже товаров через интернет компании обязаны соблюдать не только «Закон о защите прав потребителей», но и «Правила дистанционной продажи».

Если покупатель не может проверить качество вещи перед покупкой и выбирает оборудование по описанию и фотографиям в интернет-магазине, отказаться от заказа клиент вправе:

  • в любой момент до получения посылки;
  • в течение 7 дней после передачи товара курьером или получения в пункте выдачи заказов;
  • в течение трех месяцев, если продавец не вложил в посылку памятку об условиях и сроках возврата.

Основанием для возврата может стать любая причина:

  • телефон оказался слишком большим, неудобно держать в руке;
  • продавец прислал телефон, отличающийся по цвету, характеристикам от заказанной модели;
  • при эксплуатации обнаружены признаки производственного брака: прерывается разговор, устройство не ловит сеть, перезагружается.

Претензия к качеству оборудования оформляется аналогично.

При утере кассового чека подтвердить покупку в конкретном интернет-магазине можно с помощью распечатки формы заказа, квитанции-накладной, которая была выдана курьером или постаматом, пунктом выдачи заказов.

Чтобы заявление было рассмотрено вовремя, и посылка не потерялась, лучше заранее написать в службу поддержки о выявлении брака, уточнить адрес доставки, способ отправления (курьерская служба, Почта России) и выслать сканированные копии документов.

Оригинал претензии и копии платежных документов отправляются вместе с неисправным оборудованием. Стоимость доставки оплачивает всегда отправитель.

После получения посылки, проведения экспертизы организация вернет деньги или предложит обменять устройство на аналогичную модель.

Как вернут деньги

Способ получения денег зависит от метода оплаты:

  • Если телефон был оплачен наличными средствами, деньги выдаст кассир после заполнения заявления и акта приема-передачи денежных средств.
  • Если клиент рассчитался кредиткой, организация переведет деньги на карточный счет.

Исключение – если смартфон был куплен в интернет-магазине. В этом случае покупатель может самостоятельно выбрать способ получения денег – наличными, почтовым переводом или на банковский счет.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-telefona-v-techenii-14-dnej-bez-obyasneniya-prichin-zakon/

Что делать, если на телефоне не работает интернет

Если телефон не ловит интереет могу ли я его вернуть

Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту — как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.

Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения.

Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно.

Вот их краткий перечень:

  • Интернет на телефоне отключен за неуплату. То есть вы имеете отрицательный баланс на вашем счете.
  • Телефон не подключается к интернету потому, что вы находитесь вне зоны действия сети.
  • Сбилась опция передачи данных.
  • Во всем остальном нормально работающий мобильник, не прошел процедуру автоматической регистрации.

Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.

Самые простые тесты

Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер.

Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы.

Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.

Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.

Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:

  • Перейти в меню настроек подключения.
  • Щелкнуть по пункту «Еще».
  • Щелкнуть по пункту «Мобильная сеть».
  • На открывшемся экране отметить флажок «Передача мобильных данных». Рисунок ниже послужит хорошей иллюстрацией:

Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.

Восстанавливаем настройки автоматически

Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями.

С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку.

Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.

В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.

Восстанавливаем настройки вручную

Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):

  • Добираемся до настроек точки доступа APN. Обычно через пункты «Еще» => «Мобильная сеть» => «Точка доступа APN».
  • Создаем новую точку доступа, щелкнув по «плюсику». Откроется форма с полями для заполнения. Здесь нужно будет задать имя подключения, имя пользователя, параметры APN и пароль для входа в сеть.
  • Значения полей берем из следующей таблицы, в ней приведены данные для каждого оператора:

Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам. Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.

Источник: https://nastrojkin.ru/device/cellphone/na-telefone-ne-rabotaet-internet.html

Что делать, если мобильный Интернет не работает?

Если телефон не ловит интереет могу ли я его вернуть

21 столетие заслуженно считается веком информационных технологий, где практически у каждого взрослого гражданина есть устройство, позволяющее выходить во Всемирную паутину из любой точки планеты.

И если несколько десятилетий назад подобная возможность открывалась только состоятельным людям, то на сегодняшний день выйти в Сеть можно с крохотных смартфонов, которые есть даже у школьников (некоторые из них даже ловят LTE).

Взрослые решают в Интернете вопросы по работе, связываются по WhatsApp с близкими и добывают нужную информацию, дети – играют, смотрят видео и общаются в социальных сетях. И так уж вышло, что довольно часто пользователи современных гаджетов сталкиваются с неприятностью, когда внезапно перестает работать Интернет в телефоне.

Сегодня мы рассмотрим причины подобных неполадок, а также выясним, что делать в ситуации, когда Интернет исчез. Обращаем внимание на то, что информация может быть полезна абонентам любой мобильной сети, будь то Мегафон, МТС, Билайн, Теле2 и т.д.

Отрицательный баланс

Одна из самых примитивных и частых причин, по которым исчезает Интернет, – отсутствие денег на счете. Нередко пользователи просто забывают вовремя пополнять баланс и узнают о том, что нужно внести средства, только тогда, когда Сеть становится недоступной. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо систематически проверять баланс телефона.

Итак, если у вас пропал Интернет, прежде всего проверьте состояние своего мобильного счета. Манипуляция максимально примитивна и заключается в отправке автоматического запроса в систему мобильного оператора.

Совет: если вы не знаете, как проверить баланс на номере вашего поставщика связи, обратитесь в службу поддержки клиентов компании. Также можно визуально изучить сим-карту, так как на ней часто указываются самые нужные номера сервисов оператора.

Нахождение вне зоны сети

Следующая распространенная причина неполадок с Интернетом – нахождение абонента вне зоны действия сети. Если у вас пропал Интернет, посмотрите в верхнюю часть экрана – на дисплее отображается индикатор, который показывает уровень сигнала, поступающего на мобильный телефон с ближайших вышек.

Смартфон слабо ловит сеть? Для того чтобы восстановить возможность выходить во Всемирную паутину, необходимо отправиться на открытое пространство или поменять место дислокации – вероятно, там, где вы находитесь, плохое покрытие. В некоторых случаях Интернет может работать, но из-за слабого сигнала быть очень медленным.

Совет: ваше устройство практически никогда не ловит сеть хорошо? Скорее всего, проблема не в вышках провайдера или недобросовестной работе оператора – проверьте свой приемник сети на смартфоне, обратившись в сервис по диагностике/ремонту телефонов.

Выключена передача данных

Итак, у вас пропал Интернет, но мобильный баланс и индикатор сети показывают, что все в порядке? Обратите внимание на настройки электронного гаджета. Например, убедитесь в том, что на телефоне включена передача данных. Найти опцию можно, повторив следующий путь (актуально для пользователей операционной системы Android):

  • Отыщите на дисплее смартфона иконку «Настройки» и  войдите в раздел.
  • Выберите в списке пункт «Мобильная сеть».
  • Осталось переключить бегунок в активное состояние, если мобильная передача данных оказалась выключена.

Полезно: пользователи продуктов, работающих на базе iOS, могут проделать идентичный путь без каких-либо затруднений, поскольку интерфейс смартфонов большинства компаний во многом совпадает.

Иногда случается, что человек попадает за пределы зоны действия своей мобильной сети, например заходит в кинотеатр или метро, соответственно – сигнал исчезает.

Через некоторое время абонент возвращается на открытую местность, однако устройство по-прежнему показывает отсутствие сети.

Выход из ситуации простой – нужно перезагрузить свой мобильный гаджет (чаще всего просто необходимо зажать кнопку включения смартфона, а затем кликнуть на вариант «Перезагрузка»). Проблема решится через несколько минут, когда телефон снова включится.

Перебои в работе оператора

Поскольку миллионы людей по всему миру пользуются не только мобильной связью, но и Всемирной паутиной, следующей причиной неполадок с Интернетом может являться перегруженность линий или сбой в работе сети. Как правило, такое случается довольно редко, однако все же бывает.

Если вы обнаружили, что на вашем телефоне пропал Интернет, посмотрите на индикатор сети. Обычно рядом с ним отображается маленький значок передачи данных (H, 2G, 3G, 4G).

Значка нет? Тогда либо ваше устройство сломалось (что маловероятно), либо причина проблемы заключается в некачественно предоставляемых услугах.

Свяжитесь с официальными представителями поставщика связи — специалисты подскажут ориентировочное время устранения проблемы.

Активация режима полета

Некоторые неопытные и невнимательные владельцы смартфонов могут самостоятельно помешать стабильной работе телефона. Например, случайно нажать «туда, куда не нужно», даже не заметив изменений.

Неприятность проявляется только тогда, когда человек нуждается в совершении определенного действия, а выполнить его не может (в нашем случае – выйти во Всемирную паутину). Одно из самых популярных случайных действий – активация режима полета на смартфоне.

Как правило, достаточно всего лишь неаккуратно смахнуть пальцем вниз по экрану и попасть по кнопке «Режим полета». Это несложно, учитывая то, что сенсорные экраны на смартфонах становятся все более отзывчивыми к прикосновениям.

Полезно: обязательно настройте на своем устройстве автоматическую блокировку экрана по прошествии удобного для вас промежутка времени. Данная предусмотрительность убережет технику от случайных операций – в итоге разблокировать Айфон или Андроид не составляет никакой трудности, а делать это лучше тогда, когда вы действительно решили воспользоваться телефоном.

Проблемы с sim-картой

Если все рассмотренные выше «версии» не относятся к вашей ситуации (настройки в порядке, лишние команды не активированы и т.д.), стоит проверить, в норме ли сим-карта. Вспомните, когда вы приобретали свой номер телефона.

Производилась ли замена симки хотя бы раз за прошедшее время? Если причина кроется в том, что крохотная карточка приказала долго жить, вы не сможете совершить ни одной манипуляции, связанной со связью (позвонить, написать СМС).

Совет: откройте крышку смартфона (или специальный разъем), выньте сим-карту и протрите контакт сухой тканью. Верните деталь на место и снова включите устройство – в некоторых случаях подобные манипуляции помогают.

Сбой в настройках точки доступа

Ну и последняя возможная причина, по которой не получается подключиться к Интернету, – неправильно установленные параметры, а точнее – сбой в точке доступа. Для исключения данной версии вам понадобится проверить настройки самостоятельно, посетив соответствующий раздел в телефоне.

Убедились, что причина кроется в сбое? Позвоните по номеру горячей линии вашего оператора. Специалисты вышлют автоматические настройки в сообщении – послание понадобится только открыть, система смартфона все сделает за вас. Также можно зайти на официальный сайт провайдера и взять данные оттуда (при условии, что возможна аутентификация Wi-Fi на телефоне).

При отсутствии лишнего времени и возможности отвлекаться на посторонние звонки, можно прибегнуть к ручной настройке точки доступа. Если вас заинтересовала эта возможность, обратите внимание на следующую пошаговую инструкцию (актуально для Андроид):

  • Найдите и откройте иконку «Настройки».
  • Далее – «Мобильная сеть».
  • Перед вами очередная страница с вкладками, необходимая – «Имя точки доступа (APN)».
  • Производим добавление новой точки доступа.
  • Далее требуется заполнить специальные поля (имя, APN, имя пользователя, пароль), предварительно уточнив соответствующую информацию у оператора. Это важно, поскольку каждый поставщик мобильной связи предлагает клиентам свои данные. Например, для абонентов МТС в строку с именем нужно внести «MTS Internet», APN – internet.mts.ru и т.д. Для пользователей Теле2 или Мегафон настройки должны быть другими.

Подводим итоги

Мы рассмотрели 7 способов, с помощью которых в большинстве случаев удается наладить выход во Всемирную паутину. Если все попытки самостоятельно вернуть Интернет не увенчались успехом, обратитесь к официальным представителям вашего оператора.

Консультанты технической поддержки зададут уточняющие вопросы, после чего подскажут, как устранить проблему (или же сделают это сами — удаленно).

 Если решение так и не найдено, обратитесь к специалистам, занимающимся ремонтом телефонов и других электронных устройств — возможно, ваш смартфон неисправен и требует вмешательства мастеров.

Источник: https://konekto.ru/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone.html

«Нет сети» на телефоне: проблемы и их решение

Если телефон не ловит интереет могу ли я его вернуть

Я не ошибусь, если скажу, что каждый современный человек неоднократно сталкивался с проблемой отсутствия сотовой связи на своем телефоне. Иногда связь может быть просто катастрофически плохой, а порой – её и вовсе нет, о чем свидетельствует надпись «Нет сети» или ей подобные пометки на дисплее гаджета.

Надпись «Нет сети» на iPhone

Такая сложность достаточно часто встречается, но её природа может иметь совершенно разный характер. Причиной того, что ваш телефон, смартфон или планшет «не ловит» или «не видит» сеть могут выступать различные факторы, и нередко проблему можно решить самостоятельно. Как это сделать, читайте ниже.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

  • Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
  • Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
  • Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

  • Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
  • Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
  • Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно —  проблему нужно искать дальше.

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

Проблемы с модулем связи

Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:

  • Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;
  • Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.

Неправильные настройки устройства

Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:

  • Откройте настройки используемого гаджета.
  • Перейдите в раздел «Сотовая связь» (раздел может иметь другое название, аналогичное этому).
  • Зайдите в каталог «Мобильные точки доступа» и отыщите настройки установленной «СИМ-карты».
  • Просмотрите раздел «Точки доступа» и убедитесь в том, что в нем указана информация, идентичная информации на официальном сайте используемого вами оператора. В случае несовпадения данных, необходимо ввести корректную информацию и сохранить произведенные изменения.

Настройки точки доступа в интернет (APN) для всех основных операторов связи в России

Некорректная версия или «битая» прошивка

Следующая проблема является неисправностью программного типа. И она касается, в первую очередь, пользователей Андроид-девайсов.

Нередко юзеры таких устройств обновляют прошивку самостоятельно, и после установки неподходящей версии программного обеспечения смартфон может попросту перестать видеть сеть.

Таким образом, избавиться от подобной проблемы можно путем обновления прошивки на корректную версию.

«Глюк» смартфона

Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.

Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.

Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.

Проблемы на стороне оператора

Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.

Что делать если нет сети наМТС|МегаФоне|Билайн|Теле2 |Yota|Тинькофф Мобайл|Ростелеком|СберМобайл|Danycom

Итог

Резюмируя сказанное выше, хочу подчеркнуть, что в большинстве случаев при возникновении проблем с отсутствием сети на современных смартфонах, проблема наблюдается на пользовательской стороне. В свою очередь, в большинстве этих пользовательских случаев «лечится» данная проблема перезагрузкой телефона, очисткой СИМ-карты от мусора и пыли и т.д.

В остальных же ситуациях устранить проблему можно исключительно при обращении в сервисный центр. Не стоит рисковать и пытаться уладить вопрос своими силами – это чревато еще более серьезными проблемами.

————————

Этот материал размещен на сайте Prooperatorov.ru, где можно сравнить тарифы операторов большой четверки и виртуальных, узнать о полезных услугах и опциях, выбрать подходящий именно для себя тариф, узнать новости операторов. Welcome >>>

Оригинал статьи на сайте Про Операторовздесь >>>

————————–

Если да, то поставь лайк (палец вверх) и подпишись на наш канал!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/prooperatorov/net-seti-na-telefone-problemy-i-ih-reshenie-5d6f889cfbe6e700ad429dc1

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: