Гарантийные сроки на посуду из камня

Содержание
  1. Гарантии
  2. Гарантия существует или нет?
  3. Обращайте внимание на 3 аспекта:
  4. Узнайте срок гарантии на искусственный камень!
  5. Гарантия 12 месяцев на изготовление и монтаж
  6. Гарантия №1
  7. Как не ошибиться с выбором?
  8. Гарантия №2
  9. Гарантия №3
  10. Знание негарантийных случаев – ваша личная гарантия
  11. Например, мрамор боится:
  12. Верно ли утверждение про изделия из камня: «Поставил и забыл»
  13. Гарантийные сроки на посуду из камня
  14. Faq — вопросы и ответы
  15. Гарантия на изделия из искусственного камня
  16. Гарантия на посуду из стекла
  17. Срок гарантии на посуду
  18. Срок эксплуатации сковородки
  19. Можно ли получить обратно деньги за не качественную посуду?
  20. Гарантия на стеклянную посуду по закону
  21. Гарантия на посуду по закону
  22. Гарантия на посуду закон
  23. Гарантия и возврат
  24. [important]Сроки эксплуатации посуды
  25. Задать вопрос эксперту по посуде
  26. На что распространяется данная гарантия
  27. На какую технику распространяется данная гарантия
  28. Что сделает компания ИКЕА для устранения проблемы
  29. Кто будет осуществлять сервисное обслуживание
  30. На что не распространяется данная гарантия
  31. Общие права
  32. Область действия
  33. Куда обращаться за консультацией перед совершением покупки
  34. Куда обращаться за гарантийным обслуживанием после совершения покупки
  35. Возврат посуды в магазин (качественной и некачественной)
  36. Как вернуть или обменять некачественную посуду?
  37. Сроки возврат некачественной посуды
  38. Продавец отказал в возврате или обмене некачественной посуды?
  39. Можно ли вернуть или обменять посуду надлежащего качества?

Гарантии

Гарантийные сроки на посуду из камня

ПОКУПАЯ ДОРОГУЮ ВЕЩЬ, ХОЧЕТСЯ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ, ЧТО ОНА ПРОСЛУЖИТ ДОЛГО, А В СЛУЧАЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА ЗАВОД-ИЗГОТОВИТЕЛЬ ЗАМЕНИТ ЕЕ НА НОВУЮ. СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ГАРАНТИЯ НА НАТУРАЛЬНЫЙ КАМЕНЬ? ДАВАЙТЕ РАЗБИРАТЬСЯ.

Гарантия существует или нет?

Натуральный камень создает природа. Человек лишь добывает готовый материал и использует его в первозданном виде себе на благо. Вот почему гарантии на натуральный камень не существует.

Обращайте внимание на 3 аспекта:

  • На поверхности не должно быть сколов и трещин.
  • Учитывайте физические свойства горных пород. Например, мрамор – достаточно хрупкий и мягкий минерал. Поэтому, как бы бережно к нему не относились мастера при изготовлении изделия, он все-равно может трескаться. В процессе производства трещины и сколы склеиваются, мастикуются и тщательно полируются. Таково его свойство от природы. Гранит прочнее мрамора. Поэтому, как правило, он не дает трещин при изготовлении изделий из него и выдерживает большие нагрузки при эксплуатации.
  • Расположение прожил внутри горной породы. Даже самый опытный каменщик не всегда может определить место их расположения пока не приступит к распиловке камня. А ведь именно во время распила невидимые снаружи прожилы могут треснуть. Скажем честно, самостоятельно вы вряд ли сможете предугадать особенности внутреннего строения минерала. У мастера больше шансов выбрать качественный камень.

Узнайте срок гарантии на искусственный камень!

Совсем по-другому обстоят дела с кварцевым агломератом. Компании-производители несут гарантийную ответственность за свой товар. У каждого производителя индивидуальный гарантийный срок, который варьируется от 10 до 25 лет. Поэтому, если вы сделали выбор в пользу искусственного камня, поинтересуйтесь у продавца о гарантийных условиях именно на ваш материал.

Гарантия 12 месяцев на изготовление и монтаж

Именно такую гарантию предоставляем мы на выполненные нами работы. Это значит, что, если в течение этого срока что-то произойдет, например, рассохнется и провалится стыковочный шов, мы приедем и бесплатно устраним проблему.

За десять лет работы претензий к нашим изделиям из камня не было. Это говорит от том, что столешницы из камня стоят годами, не требуя специального ухода, а заменяют их в случае смены кухонного гарнитура при обновлении интерьера.

Переполировка мраморного пола может понадобится лет через 7 при большой проходимости.

Гарантия №1

Вы лично выберете минерал, из которого мы изготовим для вас изделие.

Как не ошибиться с выбором?

Вас будет сопровождать наш каменщик. Он подскажет, какой минерал стоит выбрать, а на каком есть очевидные дефекты. Наши мастера, например, знают, что качество мрамора зависит от его происхождения. Есть довольно прочные виды и мы обязательно вам их порекомендуем.

При выборе хрупкого материала, советуем толщину 30 мм. Чем камень толще, тем меньше вероятность его лома. Мы в 90% случаев знаем, как поведет себя минерал при обработке, так как работали с разными видами мрамора и гранита.

Не скрыть от опытного взгляда наших каменщиков проклейки изготовителя, говорящие о «трещиноватости» мрамора. Новые трещины мы распознаем буквально на ощупь. Такой камень опасно даже транспортировать.

Согласитесь, при выборе дорогостоящего материала вам будет просто необходим помощник со всем этим багажом знаний.

Гарантия №2

Перед началом работ, с вами будет подписан договор, обязательным пунктом которого будет следующее: все производственные разломы и трещины мы реставрируем за свой счет.

Гарантия №3

Места производственных разломов будут выглядеть как натуральные прожилы на камне. Они не будут привлекать вашего внимания, а поверхность благодаря дополнительной полировке будет идеально гладкой.

Знание негарантийных случаев – ваша личная гарантия

Негарантийные случаи обусловлены природными качествами минерала, которые накладывают ограничение на его использование. Неправильная эксплуатация – причина повреждения камня и необходимости его негарантийной реставрации.

Например, мрамор боится:

  • пролитых на него жидкостей (чай, кофе, соки вино);
  • воздействия кислот;
  • непредназначенных для камня чистящих средств;
  • сильных ударов, царапин.

Несмотря на то, что кварцевый агломерат выдерживает температуру до 180 градусов, не стоит ставить не него горячую сковородку или кастрюлю. Мы рекомендуем использовать подставки под горячие предметы.

Изделия из кварцевого агломерата не подлежат переполировке.

Стоит понимать, что наша компания устранит последствия неблагоприятных воздействий, но оплачивать работу придется клиенту, ведь неприятность произошла по его вине.

Верно ли утверждение про изделия из камня: «Поставил и забыл»

Наш ответ «Да», при соблюдении следующих условий:

  • работу выполнил опытный подрядчик, который не экономит на материалах и оборудовании и с ювелирной точностью умеет реставрировать производственные трещины;
  • вы соблюдаете правила эксплуатации камня.

Наша камнеобрабатывающая компания гордится своими мастерами и отсутствием рекламаций в свой адрес.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Для вас опубликован каталог камней и перечень наших услуг.

Для вас опубликован каталог камней и перечень наших услуг.

Источник: https://danielstone.ru/garantii/

Гарантийные сроки на посуду из камня

Гарантийные сроки на посуду из камня

Уверенность Röndell в высоком качестве своей продукции основана на применении современной системы управления качеством и жестком контроле каждой стадии производства.

Этим обусловлены повышенные обязательства перед потребителем, которые принимает на себя компания, а также длительный гарантийный срок на посуду и кухонные аксессуары Röndell.

При соблюдении рекомендаций по использованию и уходу за посудой, кухонными ножами и аксессуарами, а также при их применении исключительно по назначению – для приготовления пищи в домашних условиях, – Вам не придется воспользоваться гарантией Röndell на протяжении многих лет службы наших товаров.

Röndell не распространяется на случаи, когда неверное применение или нарушение рекомендаций по использованию и уходу за посудой, кухонными ножами

Faq — вопросы и ответы

— вся посуда имеет покрытие stonecoating, включающее в себя частички каменного порошка, которые делают его таким уникальным; — ручки выполнены из бакелитовой мастики. Очень много вопросов поступают от покупателей, которые хотят знать: из чего сделано дно нашей посуды; как оно работает; сколько слоев накладываеться?

Отвечаем. На приложенном рисунке Вы можете увидеть слои нашей посуды.

1 слой – специальной пищевой краски 2 слой – 3003 сплава высококачественного пищевого алюминия 3 слой – базовый патентованный слой Stoneline 4 слой – средний патентованный слой Stoneline 5 слой – верхний патентованный слой Stoneline (с частицами настоящего камня) При наложении каждого слоя на алюминий и друг на друга в процессе производства не участвуют ни кислота, ни этилен!

Наложение происходит под давлением

Гарантия на изделия из искусственного камня

Изготовитель гарантирует целостность и работоспособность изделия в течение 12 месяцев со дня подписания акта приемки выполненных работ, при условии соблюдения настоящей инструкции по эксплуатации изделий.

В повседневном уходе, рекомендуется очистка изделий из акрилового камня бытовыми моющими средствами с помощью мягкой губкой. Если такой обработки не достаточно, можно обработать поверхность составом

Гарантия на посуду из стекла

От результатов экспертизы зависят и дальнейшие действия участников спора.

Если посуда действительно имела недостатки при ее реализации, продавцу придется вернуть покупателю уплаченные им за нее деньги. Если доводы заявителя о некачественной посуде далеки от истины и не были подтверждены, тогда на покупателя возлагается обязанность возместить продавцу понесенные им расходы по временному хранению товара и проведению экспертизы.

Возвратить продавцу можно не только бракованную посуду.

Здравствуйте! «Спасибо» за лестный отзыв! Обязательно займусь повторением права).

Срок гарантии на посуду

» Защита прав потребителей — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки посуды, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ.

Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.

Это быстро и бесплатно! ��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!

Срок эксплуатации сковородки

Автор КакПросто!

» Защита прав потребителей — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки кастрюли, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ.

В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.

Это быстро и бесплатно! ��� Задавайте вопросы, рады будем помочь! �� Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на кастрюлю не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Можно ли получить обратно деньги за не качественную посуду?

День добрый! Купили кастрюлю 10.04.16, стоимостью 1680 руб.

После первого использования покрытие стало слезать, плюс кастрюля магнитится, не смотря на то, что на ценнике написан «нерж.» Могу ли я получить деньги обратно, менять кастрюлю на такую же не хочу, да и нет в магазине их больше.

И какой срок определен для возврата. Заранее Спасибо. 21 Апреля 2020, 11:12, вопрос №1228431 Эльвира, г. Череповец Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте!

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 08.09.2020 мы ответили на 561 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1) 8,9 Правовед.ru 1537 ответов 545 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Гарантия на стеклянную посуду по закону

Источник: https://86nalog.ru/garantijnye-sroki-na-posudu-iz-kamnja-83503/

Гарантия на посуду по закону

Гарантийные сроки на посуду из камня

Если комплект соответствующего качества, то чаще всего его возвращают в связи с неподходящим цветом, моделью, габаритами или другим характеристикам.

Однако, клиент обязан учитывать следующие условия:

  • наличие чека, свидетельствующего об уплате, или другого документа, который говорил бы о факте сделки;
  • не использование посуды;
  • полная упаковка комплекта ( она имеет все необходимые наклейки, бирки или ярлыки).

Посуду необходимо отдавать в том же виде, что при первой ее покупке. Продавец будет обращать внимание на трещины, царапины, повреждения, сколы и другие дефекты. Вернуть продукцию в маркет разрешается на протяжении двух недель, без учета дня приобретения.

Условия возврата

Возвратить посуду разрешается в случае, когда она не подходит клиенту по цветовым оттенкам, размерам, форме.

Гарантия на посуду закон

Вместе с фото, Вы присылаете также сканированное заявление и документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца. Гарантия и возврат На все изделия предоставляется гарантия со дня продажи, на период гарантийного срока, указанного на этикетке товара.

Гарантия для регионов При обнаружении брака, Вы делаете качественное фото бракованного товара и отдельно место, где явно видно брак, затем присылаете нам фото на наш электронный адрес: .

Гарантия и возврат

Внимание

Вся продукция Röndell производится из высококачественного сырья по самым современным технологиям.Каждое изделие проходит несколько этапов контроля прежде, чем попадает к Вам на кухню.

[important]Сроки эксплуатации посуды

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений. Поэтому вернуть посуду любого другого типа, как соответствующего, так и несоответствующего качества, вполне реально.

Как это сделать правильно, расскажет данная статья.

  • Как осуществить возврат бракованной продукции обратно в магазин?
  • Каким образом можно вернуть приобретенную посуду, если ее качество соответствует заявленному?
  • Проведение процедуры возврата купленной посуды через суд

Как осуществить возврат бракованной продукции обратно в магазин? Отдать посуду обратно продавцу в законном порядке возможно на протяжении гарантийного срока, или же через два года со дня покупки.

Задать вопрос эксперту по посуде

Внимание ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Добрый день.

Совершено верно — посуда не может быть возвращена в магазин и обменяна на другой товар, если с ней всё в порядке.

  • если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией
  • при самостоятельном ремонте и изменении изделия

При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:

  • при появлении пятен, точек извести и прочего
  • при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации
  • при естественном изменении цвета металла

*Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи.

Важно

Вернуть в магазин стеклянную и металлическую посуду теперь можно без нервотрёпки.

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

Не вся посуда подлежит обмену.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» от 19 января 1998 года утвержден перечень продуктов, которые не подлежат обмену и возврату.

К ним относятся товары из полимерных веществ, предназначенные для пищевых целей, например, посуда.

Однако, как и гусиные, утиные яйца содержат в себе много жира и считаются тяжелой пищей, противопоказанной детям и старикам. Зачастую их используют в пищевой промышленности только при производстве кондитерских изделий.

Особой осторожности требуют эти яйца еще и по той причине, что они чаще других разновидностей яиц подвергаются заражению сальмонеллами.

При этом лучше поместить их отдельно от куриных.

Высокая пропускная способность скорлупы и чистота, которой не отличаются яйца водоплавающих, не дают возможности увеличить срок их хранения.

На что распространяется данная гарантия

Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действует со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. Гарантия применима только в случаях бытового использования товаров. Исключения указаны в разделе «На что не распространяется данная гарантия».

На какую технику распространяется данная гарантия

Бесплатная 5-летняя (пятилетняя) гарантия предоставляется на все предметы кухонной бытовой техники ИКЕА (кроме серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА) и распространяется на дефекты материала и производственный брак.

На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения.

Что сделает компания ИКЕА для устранения проблемы

Представитель поставщика услуг, назначенный компанией ИКЕА, осмотрит товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация по своему усмотрению устранит дефект, либо заменит товар таким же или аналогичным.

В течение срока действия гарантии затраты на устранение дефектов, например на покупку запасных частей, рабочее время и поездки ремонтного персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

При данных условиях применимы нормы ЕС (№ 99/44/EG) и соответствующие правила и предписания, принятые в каждой конкретной стране. Замененные части становятся собственностью ИКЕА.

Если, согласно условиям настоящей гарантии, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация выполнит ремонт или замену устройства, она при необходимости также выполнит повторную установку отремонтированного предмета или предоставленного в качестве замены аналогичного товара. Работы проводятся, если устройство легко доступно для ремонта. Если предмет бытовой техники встроен в нестандартную конструкцию, перед приходом представителя сервисной организации покупатель обязан обеспечить надлежащий доступ к товару.

Кто будет осуществлять сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание осуществляет сервис-партнер, уполномоченный компанией ИКЕА, через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнеров.

На что не распространяется данная гарантия

  • На умышленное повреждение, повреждения вследствие небрежного обращения, либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения; повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания в нестандартной окружающей среде.
  • На расходные части, в том числе батареи и лампы.
  • На нефункциональные и декоративные части, не влияющие на нормальную эксплуатацию устройства, включая любые царапины и возможные цветовые различия.
  • На случайные повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие вследствие чистки или неиспользования фильтров, систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла.
  • На повреждение следующих элементов: керамическое стекло, аксессуары, корзины для посуды и столовых приборов, подводящих и водосточных труб, прокладок, ламп и плафонов для ламп, экранов, ручек, корпуса и его частей — если нет подтверждения тому, что дефекты в этих элементах являются производственным браком.
  • На случаи, когда дефект не был обнаружен во время визита специалиста.
  • На ремонт, выполненный неуполномоченными обслуживающими организациями и/или неавторизованными партнерами, а также на ремонт с использованием неоригинальных запасных частей.
  • На ремонт, требующийся вследствие неправильной установки устройства.
  • На небытовое, т. е. профессиональное использование устройства.
  • На повреждения, возникшие во время транспортировки. Если покупатель самостоятельно доставляет товар по-своему домашнему или иному адресу, ИКЕА не несет ответственность за любые повреждения, которые могут возникнуть во время транспортировки. Однако в случае доставки, организованной компанией ИКЕА, возможные повреждения товара во время транспортировки оплачиваются компанией ИКЕА (но не в рамках настоящей гарантии). С претензиями по последнему условию следует обращаться в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru.
  • На расходы по первоначальной установке бытовой техники ИКЕА.

Общие права

Данная гарантия наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Область действия

Для бытовой техники, приобретенной в одной стране ЕС и перевезенной в другую страну ЕС, обслуживание будет предоставлено в рамках условий гарантии, действующих во второй стране.

Обязательства по проведению обслуживания в рамках гарантии существуют только в том случае, если устройство отвечает следующим требованиям и установлено в соответствии с ними:– технические условия той страны, где рассматривается претензия по гарантии;

– инструкции по установке, сборке и безопасности, прилагающиеся к устройству.

Куда обращаться за консультацией перед совершением покупки

Обращайтесь в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru или по телефону. Адреса и телефоны магазинов можно найти на сайте www.IKEA.ru.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием после совершения покупки

Позвоните по телефону, указанному в документации, прилагающейся к товару. Для получения максимально эффективной помощи предварительно подробно изучите инструкцию по эксплуатации, а также будьте готовы назвать артикульный номер товара. Этот номер из 8 цифр указан в чеке на покупку или на идентификационной табличке (ярлыке) товара.

Источник: https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/returns-claims/guarantee/

Возврат посуды в магазин (качественной и некачественной)

Гарантийные сроки на посуду из камня

У потребителя есть полное право вернуть посуду, у которой есть недостатки и не важно какого характера посуда, кастрюля, сковорода, керамическая или стеклянная посуда, пластиковая, наборы или отдельные элементы. Если Вы обнаружили на купленной посуде брак, то в такой ситуации вы можете предъявить продавцу требования относительно качества товара.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» покупатель при обнаружении недостатков в товаре имеет полное право:

  • Требовать замены некачественного товара на точно такой же, но без брака;
  • Требовать замены на аналогичный товар этого же производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
  • Требовать снижения покупной цены соразмерно имеющимся недостаткам, но здесь возникает вопрос, кто будет проводить объективную оценку самого недостатка? Логично, что такая ситуация будет разрешаться компромиссным вариантом который устроит и покупателя и продавца;
  • Покупатель вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Проблемы при возврате могут возникнуть только в случае если на посуде есть сколы и вмятины не характерные для заводского брака.

К примеру, Вы купили набор посуды и не проверили его в магазине, после обнаружили на отдельных элементах сколы или трещины, то в такой ситуации сложно будет доказать, что, к примеру, Вы сами не уронили набор пока шли, а так же что трещина или скол образовались не по Вашей вине.

Обычно претензии по посуде предъявляют по причине некачественного покрытия, которое начинает облазить, отклеиваются какие либо элементы, в том числе декоративные, на посуде есть отверстия, через которые она может протекать и прочие дефекты характерные для некачественной продукции и заводского брака.

Как вернуть или обменять некачественную посуду?

Как вы понимаете у Вас в случае обнаружения недостатка в посуде есть право, как вернуть посуду, так и обменять ее на посуду без брака или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены.

Для этого Вам следует придерживаться следующего плана:

  • Возьмите посуду, чек о покупке и паспорт гражданина РФ;
  • Придите к продавцу и объясните ситуацию, покажите какие недостатки есть в товаре;
  • Потребуйте или вернуть деньги за некачественный товар или обменять на аналогичный, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителя»;
  • Если продавец не возражает против Ваших требований и считает их обоснованными, то в такой ситуации Вам будет предложено или написать заявление на возврат или обмен или Ваши требований выполнят без прочих формальностей, хотя на данный момент практически во всех серьезных магазинах для отчетности требуют написать заявление на возврат или обмен;
  • После того как вы подали заявление у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителя»;
  • Обычно если магазин серьезный то с Вами связываются по указанному номеру телефона и приглашают либо за деньгами, либо выбрать новый аналогичный без брака товар.

Споры с продавцом это самая не приятная ситуация для потребителя, но здесь я Вам скажу, что в случае если имеет место заводской брак, то продавец не может Вам отказать по закону. Но если как я говорил Вы по приходу домой не проверив посуду обнаружили сколы или трещины, то здесь что либо доказать будет сложно.

Сроки возврат некачественной посуды

Как вы понимаете недостатки в той же самой посуде для приготовления пищи могут возникнуть через 2 недели, месяц и даже через пол года.

Продавцы любят вводить в заблуждение покупателей и говорить им, что прошло 2 недели и у Вас нет прав для возврата. Скажу сразу, срок 2 недели никак не относится к товарам, в которых обнаружены недостатки, это все попытка не выполнять требования покупателя.

Вы можете либо вернуть, либо обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение 2 лет с момента покупки товара, или в течение срока годности на товар, на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителя».

То есть если на посуду установлен гарантийный срок, то вернуть или обменять ее в случае обнаружения недостатков можно в течение гарантийного срока, а если срок гарантии менее 2 лет, то вернуть и обменять в случае обнаружения недостатков можно в случае если потребитель докажет, что недостатки возникли не по его вине, а по вине изготовителя, импортера или продавца и до того момента как потребитель приобрел товар.

Если гарантии нет, то вернуть или обменять посуду при обнаружении недостатков можно в течение 2 лет с момента покупки или в период срока годности.

Продавец отказал в возврате или обмене некачественной посуды?

  1. Пишем претензию в 2 экземплярах и передаем продавцу на подпись с возвратом Вам экземпляра с датой и отметками о принятии или направляем в адрес продавца почтой с описью вложения и уведомлением о вручении;
  2. В претензии требуем в добровольном порядке выполнить Ваши законные требования;
  3. Если в течение 10 дней с момента подачи претензии никаких действий не было произведено, Ваши требования продавец не выполнил, то в такой ситуации готовим иск в суд и в судебном порядке добиваемся выполнения продавцом Ваших требований.

Суд вообще не выгоден для продавца, особенно когда продавец знает, что он не прав и закон на стороне потребителя. Ведь если продавец проиграет суд, то он будет обязан уплатить в пользу потребителя штраф в размере не менее 50% от стоимости товара или от суммы, присужденной в пользу потребителя. Так же с продавца можно затребовать неустойку за несвоевременное исполнение требований на основании статьи 23 «Закона о защите прав потребителя».

Поэтому продавцы любят после получения претензии выполнять требования потребителя, так как не желают нарываться на штрафные санкции по суду.

Можно ли вернуть или обменять посуду надлежащего качества?

Здесь мой ответ таков, все зависит от материала, из которого изготовлена посуда.

Почему материал так важен?

Дело в том, что есть «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», он утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В данном перечне есть пункт 6 в котором указаны «Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)».

Процесс возарата товара в магазин качественного и бракованного

То есть если посуда надлежащего качества попадает под характеристики пункта 6 данного перечня, то вернуть такую посуду не получится, Вам откажут по закону.

Вообще на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителя», у покупателя есть право на обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по размерам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Товар можно не только обменять, но и вернуть в следующих случаях:

  • С момента покупки не прошло 15 дней;
  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • Сохранены фабричные пломбы и ярлыки;
  • Есть чек или иной документ подтверждающий факт покупки у данного продавца;
  • Товар не относится к категории товаров из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Если все эти требования выполнены, то обмен и возврат на основании пункта 2 статьи «Закона о защите прав потребителя» возможен.

Однако раньше продавцы вообще отказывались принимать или менять всю посуду надлежащего качества, но далее в пункт 6 перечня были внесены уточнения и теперь не получится вернуть или обменять посуду надлежащего качества, изготовленную полностью или частично из полимерных материалов, а полимеры это  у нас пластик и если скажем ручки у кастрюли пластиковые и она без недостатков, то вернуть ее не получится, то же самое относится к сковородам с пластмассовыми ручками и прочие посуде, в составе которой есть полимеры.

Всю же стеклянную, керамическую и металлическую посуду надлежащего качества можно и обменять и вернуть.

Если у Вас есть вопросы, то задайте из нашему юристу по правам потребителя, он проконсультирует Вас и ответит на все интересующие вопросы.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-posudy-v-magazin-kachestvennoy-i-nekachestvennoy

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: