Где чинить микровалновку на гарантии

Содержание
  1. Как вернуть микроволновку в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества
  2. Можно ли вернуть
  3. Как вернуть
  4. Надлежащего качества
  5. Ненадлежащего качества
  6. Как вернуть микроволновку в магазин?
  7. Правила возврата
  8. Возврат микроволновки
  9. Сроки
  10. Порядок действий
  11. Образцы документов
  12. Ремонт микроволновок, свч печей
  13. Средняя стоимость ремонта микроволновки в нашем Центре составляет от 1200 до 1600 руб
  14. Наша компания проводит ремонт микроволновок, СВЧ печей
  15. Как устроена микроволновка и как она греет пищу?
  16. Разбираем возврат микроволновой печи или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
  17. Возможен ли возврат микроволновой печи надлежащего качества?
  18. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  19. Прошло меньше 15 дней?
  20. Прошло больше 15 дней?
  21. Замена на время ремонта
  22. Как сдать микроволновую печь с неисправностью по гарантии
  23. Некачественный товар
  24. Если вы купили микроволновую печь с неисправностью в кредит
  25. Частые проблемы
  26. Возврат микроволновой печи качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году
  27. Подача жалобы
  28. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  29. Жалоба в Роспотребнадзор
  30. Исковое заявление в суд
  31. Возврат в интернет-магазин
  32. Порядок возврата
  33. Альтернативные способы возврата
  34. Возврат микроволновой печи ненадлежащего качества (бракованной)
  35. Основания для возврата
  36. Права покупателя
  37. Составление претензии на имя продавца
  38. Срок рассмотрения претензии
  39. Сроки возврата денег

Как вернуть микроволновку в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества

Где чинить микровалновку на гарантии

Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата. Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.

Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств. Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона. В некоторых случаях они правы, в других – не совсем. Давайте рассмотрим каждый из них.

Можно ли вернуть

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.

Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке). В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.

Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.

Как вернуть

Получается, что в одном случае возврат невозможен, а в другом применяются довольно серьезные ограничения и правила. Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки. При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки. Она может быть исправной или нет.

Образец претензии на возврат некачественного товара.doc

Надлежащего качества

Вы уже поняли, что возврат исправной микроволновки без технических или внешних изъянов невозможен, однако иногда происходят нетипичные случаи. Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов.

Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик. К примеру, вы думали, что покупаете большую модель, а на деле заплатили за маленькую. Или же вам клятвенно обещали определенную мощность, но она не заявлена даже в инструкции к прибору.

Доказать это практически нереально, поскольку продавцы будут всячески избегать признания своей вины. Однако, крупные торговые сети предпочитают не связываться с решительно настроенными людьми, и, если вы возмущены обманом – нужно будет написать заявление и даже требование на возврат.

Ненадлежащего качества

Микроволновки с дефектами могут быть несерьезно повреждены или серьезно повреждены. В этих двух случаях возникает повод их вернуть. Законно в магазин можно сдать микроволновку с незначительными недостатками, если:

  • Вы не выкинули чек;
  • Вы не выкинули коробку и гарантию;
  • Вы не оторвали пломбы и ярлыки, а если и оторвали – они все еще у вас;
  • Вы обратились в первые 15 суток с даты доставки или приобретения.

Незначительными дефектами могут быть неравномерная окраска, недостаточная комплектация (нет накладок на ножки, например), поврежденный провод и т.д.

В общем, все, что можно устранить и что не влияет сильно на работоспособность микроволновки. При этом магазин вправе предложить вам обменять товар или же «исправить» его – починить за свой счет.

Для подобного возврата необходимо написать претензию.

Процедура усложняется, если ваша микроволновка перестала работать. Вы принесли ее в сервисный центр, и вам сказали, что починить ее невозможно или слишком дорого. Или же, все-таки починили в гарантийный срок, однако поломка случилась снова.

В этом случае имеет место существенный дефект бытовой техники. С этим можно обращаться в магазин в рамках гарантийного срока и обязательств производителя.

Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств.

При этом в претензии можно потребовать у магазина сделать:

  • Ремонт изделия с покрытием всех расходов на него;
  • Вам скидку, соразмерную выявленным изъянам в технической исправности прибора;
  • Законный обмен на аналогичную микроволновку без подобных проблем;
  • Законный обмен на абсолютно иную микроволновку в плане бренда, цены или марки;
  • Возврат оплаченной суммы (100 процентов).

Со своей стороны, продавец бытовой техники вправе настаивать на проведении экспертизы микроволновки в 30-дневный срок. Если в результате проверок будет обнаружено, что изъян изделия возник не из-за продавца или производителя, а из-за вас и недостаточно бережной эксплуатации, вам придется оплатить проверку. В возврате при этом будет отказано.

Однако, если микроволновка действительно неисправна настолько, что даже специалист признает заводской брак, магазин обязан удовлетворить ваши требования в трехдневный срок после вынесения решения.

Гарантия на микроволновку устанавливается продавцом или производителем. Гарантия магазина не имеет права быть меньше, чем производственная. А производственная сменяется законной, если момент ее окончания происходит до истечения 2-летнего срока с момента покупки.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-mikrovolnovku.html

Как вернуть микроволновку в магазин?

Где чинить микровалновку на гарантии

Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее.

Правила возврата

Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.

  • Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
  • У покупателя должен сохраниться чек;

Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может. Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.

  • С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
  • Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;

Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:

  • В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
  • Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  • В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
  • В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
  • В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Возврат микроволновки

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, микроволновая печь входит в перечень товаров надлежащих качества, не подлежащих возврату в магазин.

Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.”

Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров. А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.

Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен. Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:

  • Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
  • Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
  • Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
  • Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;
  • Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;

Сроки

Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности. Так:

  • В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
  • В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
  • Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
  • Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
  • Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:

  • Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
  • В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
  • После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.

  • После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.

Если экспертиза подтвердит заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-mikrovolnovku-v-magazin.html

Ремонт микроволновок, свч печей

Где чинить микровалновку на гарантии

      Микроволновая печь/ СВЧ-печь – бытовой прибор, предназначенный для быстрого приготовления,  разогревания, размораживания пищи. Работает от электросети методом разогрева водосодержащих  веществ электромагнитным излучением.

Перси Спенсер, именно этот американский инженер первый,  кто заметил способность сверхвысокочастотного излучения к нагреванию продуктов. Проходя  мимо Магнетрона, он заметил, что шоколадка в кармане растаяла.

       Спустя несколько лет, а именно  в 1946 году, он изобрел и запатентовал микроволновую печь.

     В следующем году фирмой Raytheon  была выпущена первая СВЧ-печь «Radarange», которую использовали военные для быстрого  размораживания продуктов.

Ее масса составляла 340 кг, а высота была в человеческий рост.  В 1949 году началось серийное производство, и стоила одна печь 3000 долларов США. Что ж тут скажешь, спасибо тебе дружище Спенсер.

Даже не представляю, как бы мы жили без твоего  изобретения!

По статистике:

Средняя стоимость ремонта микроволновки в нашем Центре составляет от 1200 до 1600 руб

Микроволновая печь очень прочно вошла в нашу жизнь. Она порой выполняет разнообразные функции, причем это уже не просто разогрев продуктов, но и приготовление различных блюд за максимально короткое время!

Основные средние цены на ремонт и восстановление микроволновки:

     Основные неисправности     цена от          цена до     
     Замена / восстановление цепи питания микроволновки         700         900
     Замена кнопок (1шт) микроволновки         400              800     
     Замена клавишей поворотных микроволновки        500             850     
     Замена, восстановление магнетрона микроволновки           900       1200
     Замена проводов микроволновки        400         700
     Восстановление системной платы микроволновки       1200             1400     
     Замена / восстановление блока питания микроволновки             800        1100
     Замена / восстановление корпусных элементов микроволновки           800        1000
     Замена / восстановление подсветки микроволновки        700         900
     Замена / восстановление системы после ошибки микроволновки        800         900
     Замена уплотнителей микроволновки        700         900
     Замена модуля управления микроволновки       1000        1200

* Указанные цены могут являться ориентировочными и зависеть от производителя техники.

Как мы вообще раньше обходились без микроволновой печи? Но все же и эта техника тоже выходит из строя. А покупка новой печи не всегда оправдана, ведь иногда бывает достаточно просто заменить сгоревшую деталь, и Ваша печь будет работать еще долгие годы.

Поэтому наш Сервисный центр предлагает Вам более правильное и экономичное решение. Мы производим ремонт микроволновых печей в Москве уже более 10 лет и за эти годы накопили достаточно большой опыт в этой сфере.

Наша компания проводит ремонт микроволновок, СВЧ печей

Samsung, LG, Candy, Panasonic, Daewoo, Bosch, Gorenje, Whirlpool, Scarlett, Saturn и многих других марок.

Наши мастера произведут практически любой ремонт СВЧ печей в Москве. Вам не придется тратить значительные финансовые средства на покупку новой техники, а малые затраты на своевременный и качественный ремонт микроволновки, всегда окупятся.

Наши специалисты работают с современным диагностическим оборудованием и качественным инструментом, которые позволят с наибольшей точностью произвести ремонт микроволновок в максимально короткие сроки.

Поэтому ремонт бытовой техники в большинстве случаев более выгоден, чем покупка нового прибора. Наш Сервисный центр предлагает ремонт микроволновок в Москве по доступным ценам на выгодных условиях.

Причина поломки микроволновой печи может быть различной: это и броски напряжения в электросети, и неправильное обращение с техникой. Чаще всего выходят из строя силовые цепи: генератор микроволн (магнетрон), силовой трансформатор, преобразователь напряжения и тому подобное.

Также, частая причина поломки – это выход из строя платы управления или сенсорной панели. Имея за плечами большой опыт, мы всегда быстро проведем ремонт СВЧ печи в Москве, с гарантией на выполненную работу.

Сегодня наши специалисты проводят ремонт микроволновой печи таких марок как: LG, Samsung, Daewoo, Panasonic, Candy, Gorenje, Bosch, а также и многих других моделей

Как устроена микроволновка и как она греет пищу?

 Все мы помним из школьного курса физики, что если молекулы быстро двигаются, то они ударяются друг о друга и нагреваются, на этом принципе устроена и микроволновка. Магнетрон – основной элемент микроволновой печи – это специальная вакуумная лампа, которая создает СВЧ излучение 2.44 ГГЦ.

Такая высокая частота, воздействуя на молекулы воды заставляет их бысро колебаться и нагреваться, поэтому в СВЧ печке пища нагревается изнутри.

      Для многих людей микроволновая печь становится лучшим помощником на кухне, ведь с помощью неё можно легко разогреть обед или ужин, приготовить хрустящие бутерброды и вкусные горячие напитки, разморозить мясо и даже испечь кексы в кружке! И как обидно, когда неутомимая труженица вдруг выходит из строя, отказываясь включаться или переставая греть еду.

Возможно, она начинает искрить или издавать посторонние шумы. Мы сразу приходит к неутешительному выводу о безнадёжной неисправности и прикидываем в уме, какую сумму придётся отдать за новый агрегат. А ведь ещё не всё потеряно! Наш сервисный центр успешно осуществляет ремонт микроволновых печей различных брендов.

Профессиональный подход и огромный опыт мастеров является залогом оперативной диагностики и не менее оперативного и качественного ремонта. Ремонт микроволновок выполняют одновременно несколько инженеров, поэтому сроки ремонта минимизированы.

 

  • не допускайте попадания жидкости внутрь микроволновки – это часто является причиной замыкания цепи питания СВЧ;
  • избегайте падения микроволновки – это основная причина выхода из строя магнетрона, т.к. это самая тяжелая деталь в СВЧ;
  • используйте микроволновку в надежной электрической розетке, т.к. СВЧ является мощным бытовым прибором, то ненадежное питание – основная причина поломки СВЧ;
  • не допускайте нахождения в микроволновке металлических предметов – ножей, вилок, ложек и мисок – микроволновка начнет искрить и перестанет работать;

     Компания Ником Сервис является лидером с сфере ремонта микроволновок, печей СВЧ, микроволновых печей  в СВАО г.

Москвы, мастерская по ремонту микроволновок находится в шаговой доступности от ст. метро Алтуфьево, Бибирево, Сокол, Аэропорт и Медведково. Также для удобства наших клиентов работают наши отделения рядом с ст.

Метро Отрадное, Теплый Стан, Ясенево, Перово, Селигерская, Верхние Лихоборы, Выхино, Новогиреево, Октябрьское поле, Тушинская, Митинская, Беломорская, Коломенская, Марьино, Семеновская, Измайловская, Полежаевская, Крылатское, Кожуховская, Сокольники, Бабушкинская, Петровско-Разумовская и ВДНХ, а также Химки и Мытищи, где Вы сможете оставить вашу печь СВЧ  на диагностику.

Мы обязательно постараемся Вам помочь и вернуть к жизни Вашу микроволновую печь! В том случае, когда на поездку совсем нет времени, можно вызвать на дом курьера, который и доставит строптивую микроволновку на срочный ремонт.

         Микроволновая печь состоит из нескольких частей, это корпус (что немаловажно, корпус – это Ваша защита от микроволн), магнетрон – излучатель микроволн (который нагревает пищу), плата управления, модуль управления, и панель управления. Как мы видим – ремонт микроволновки не очень трудоемок – требуется заменить нерабочий узел и готово.

Однако замена блоков не всегда дает желаемую экономию денежных средств, в отличие от восстановления нерабочих блоков, так например можно восстановить плату управления микроволновки – это значительно дешевле, чем менять ее на новую.

            Если Ваша микроволновая печь стала долго разогревать еду, или в процессе ее работы раздаются трески или посторонние звуки – значит пришло время ремонтировать Вашу микроволновку. Приносите микроволновку в наш Центр или вызовите курьера для доставки СВЧ в ремонт.

Инженеры Сервисного Центра Ником Сервис в сжатые сроки проведут диагностику Вашей СВЧ и предложат оптимальную схему ремонта микроволновка за разумные деньги.        Поверьте, в устранении неисправностей, как правило, нет ничего сложного, ведь вся деятельность прибора строится на взаимодействии микроволн с теплопроводностью, что позволяет разогревать еду не только поверхностно, но и глубоко внутри. Даже если что-то случается с магнетроном, всегда есть возможность заменить его, чтобы вы и дальше смогли заниматься привычными делами.      Если вы не увидели производителя вашего устройства, это означает, что мы просто не успели добавить его на сайт. Пожалуйста, позвоните нам, мы наверняка сможем его отремонтировать. . Принцип работы и правильная эксплуатация СВЧ     Сегодня наши специалисты проводят ремонт микроволновой печи таких марок как: LG, Samsung, Daewoo, Panasonic, Candy, Gorenje, Bosch, а также и многих других моделей. Если Вы заметили какие-либо неисправности Вашей микроволновки, ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно проводить починку!

    Неопытный человек не только может окончательно вывести устройство из строя, но и навредить собственному здоровью. В СВЧ печи имеется опасное для жизни напряжение – около 5000 Вольт! Обращайтесь к нашим специалистам, они знают особенности такой техники и наверняка выполнят ремонт СВЧ печей в самые кратчайшие сроки, и Вы снова сможете наслаждаться приготовлением любимых блюд!

    

     В современных микроволновых печах можно не только быстро разморозить продукты, но и  приготовить очередной кулинарный шедевр без дополнительных приспособлений. СВЧ-печь  стала незаменимым предметом быта для современного человека, следовательно, поломка микроволновки приносит массу дискомфорта.

Как правило, ремонт микроволновки связан с какой-то незначительной поломкой. Но следует помнить, что СВЧ-печь – это прибор, работающий  от электросети по средствам излучения. По этому, ремонт микроволновки должен выполнять только  центр ремонта бытовой техники с квалифицированными специалистами.

   

   Как правило, ремонт микроволновой печи не требуется годами после ее покупки. Но, как и  любой бытовой предмет СВЧ-печь имеет свой предел износа отдельных деталей и начинает нуждаться в замене или ремонте после определенного периода.

Ремонт микроволновых печей 
в Москве – сервисный центр Ником осуществляет ремонт свч  печей в кратчайшие сроки.

  Наши мастера безошибочно установят причину неисправности и  произведут ремонт микроволновой печи в Киеве любой модели или производителя, например такие,как: Бош (Bosch), Берг (Berg), Beko (Бэко), Делонги (Delonghi), Делфа (Delfa), Деу (Daewoo),  Digital (Диджитал), Занусси (Zanussi), Землер (Zelmer), Вирпул (Whirpool), Витек (Vitek),  Самсунг (Samsung), Санье (Sanyo), Грюндик / Грундик / Грундиг (Grundig), Горенье (Gorenje),  Электролюкс (Electrolux), Эленберг (Elenberg), Панасоник (Panasonic), Канди (Candy), Клатроник (Clatronic), Миле (Miele), Ханса (Hansa), Шарп (Sharp), ЛЖ (LG), Тошиба (Toshiba),  и другие.

     Мытищи – день за днем развивающийся город-спутник Москвы, где проживают более  200.000 чел. и в каждой семье есть микроволновка, разумеется, в связи с повышением цен на бытовую технику, услуга по ремонту СВЧ печей в Мытищах более чем актуальна на сегодня.

Для жителей Мытищи работает несколько отделений во всех районах города, где можно оставить на диагностику Вашу микроволновую печь и провести качественный ремонт с гарантией.

Адреса мастерских по ремонту микроволновок в Мытищах по доступным ценам,в сжатые сроки и с гарантией можно узнать по телефону:  8(495)926-72-26, наши мастера приложат все усилия и постараются Вам помочь. Мы вернем к жизни Ваш незаменимый прибор, и он снова будет радовать Вас долгой и безупречной работой!

     Если Вы не увидели Вашего производителя печки СВЧ в списке, это значит, что мы просто не успели его добавить на сайт, приносите его к нам в мастерскую и мы обязательно его починим, потому что, все кухонные комбайны имеют типичные неисправности и схожее устройство.

Источник: https://www.ni-com.ru/uslugi/bytovaya-tekhnika/tekhnika-na-kukhne/remont-mikrovolnovok/

Разбираем возврат микроволновой печи или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку

Где чинить микровалновку на гарантии

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять микроволновую печь при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат микроволновой печи надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть микроволновую печь надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли микроволновую печь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать микроволновую печь с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на микроволновую печь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили микроволновую печь с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать микроволновую печь для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать микроволновую печь по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/mikrovolnovaya-pech

Возврат микроволновой печи качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году

Где чинить микровалновку на гарантии

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат микроволновой печи обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, микроволновая печь надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате микроволновой печи надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно микроволновую печь надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как микроволновая печь, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за микроволновую печь, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть микроволновую печь и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную микроволновую печь обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат микроволновой печи ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого микроволновая печь не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть микроволновую печь в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если микроволновая печь будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена микроволновой печи, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат микроволновой печи с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-mikrovolnovoj-pechi/

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: